新北市6位民眾一起以刷卡優惠價網購偶像團體S.H.E演唱會門票共58張,
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,超出每人刷卡優惠2張的限制,
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,以致其餘46張票遭線上取消,
協商失敗
,向消保官申訴。
消保官認為票務機構在網站標示優惠規定的字體太小,
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,形同「未清楚揭示」,
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,要求業者修正;該件消費爭議也在業者同意提供其他演唱會預售票後,
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,達成和解。
消保官周繼雄說,
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,演唱會門票預售的消費糾紛不少,政府因此訂定「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」,規定企業經營者應充分告知消費者藝文表演票券相關銷售資訊,尤其銷售方式應公告明確。
他說,S.H.E上月底辦兩場演唱會,票務機構預售門票時,規定每人最多限購12張,且持某銀行信用卡刷卡有兩張可9折優惠。有6位民眾持該銀行信用卡,上網訂購58張9折票,事後接獲票務機構通知取消其中46張訂票;消費者認為不合理,向市府申訴。
周繼雄說,消費者主張業者在網路售票說明、發卡銀行宣傳摺頁說明,有關限額優惠的字體太小,形同「未清楚揭示消費資訊」,風險不應由消費者承擔。
他要求票務機構日後必須將重點文字以加粗、顯色等方式標示清楚,票務機構除應允日後改正,也提供其他演唱會預售票與申訴的消費者達成和解。,