街口執行長胡亦嘉 揪出千分之一秒瑕疵

所有創辦人都是自家產品代言者,

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,街口電子支付最大重度使用者就是胡亦嘉,

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,他每個月平均使用140-150次,

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,促銷活動的街口幣都沒少賺,

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,「做好使用者體驗」就是每天經營理念。他說,

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,如果沒有街口支付,

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,「我就活不下去」,

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,他打通所有生活場景,包括計程車、夜市、超商、外送餐點,都不用付現金;今年過年發紅包,爸媽親友晚輩正好用剛開通的電子支付功能收取;帶小狗去寵物美容店洗澡,他堅持推銷店家安裝街口支付。 Apple Pay等國際支付工具在2017年上線,反倒成了街口的助力。他信心滿滿,相信綁定信用卡的單一支付功能,打不過整合掃碼、集點、回饋的街口支付。他認為Apple Pay這類綁定信用卡的支付App沒有太大意義,因為街口整合了電子發票載具、集點功能,還可以回饋,但用Apple Pay還要不斷打開很多App,分別刷載具、集點,「你可能付錢比我快半秒,但後續我比你快十秒」,他還會在結帳櫃檯觀看消費者使用是不是真的方便,不方便就改。正因為自己是用戶,他不斷修正細節,提升使用者好感度。例如法規對於電子支付的實名認證要求多,但他也知道用戶不耐開戶瑣碎程序,調整註冊流程,不推給「法律規定」。最近他發現在查詢餘額前,系統會很快地閃過一個「0」再跳出餘額,胡亦嘉馬上要工程師想辦法改掉這個bug,「我絕對不能接受千分之一秒的這個經驗」,因為帳戶瞬間歸零會讓人驚嚇。他說,要做好事情,很多都是細節調整而已,但產品要做好,就要注重細節。,

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