「你們的電話怎麼都打不進來，
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，想死還要挑時間啊？」新竹市生命線每個月接到600多通求助電話，
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，但目前僅有2條線路，
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，有民眾狂叩打不進來，
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，反應很激烈。生命線為服務更多人，
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，今年打算招募更多志工並增加線路，
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，但目前招生不足，預計招募40位，目前已招收35人，預計明天開課，生命線呼籲，只要年滿19歲的民眾，都可加入志工行列。
要當上生命線協談志工，得上完4階段、9個月課程，還要交作業、筆試、見習、面試等，另外還有團體課程，很不輕鬆，不少人因此打退堂鼓。新竹市生命線總幹事何宇欣說，每年通過率約2成5，像去年招募40多位，只有11位通過訓練上線。何宇欣說，這幾年民眾求助問題越來越複雜，志工如果沒有專業可能幫倒忙，因此才需要上這麼多課程，嚴格培訓。
何宇欣指出，一通求助電話通常都要聊1小時左右，曾接過民眾抱怨：「電話響了沒人接！」其實是志工連接好幾通電話後，終於有時間去上廁所。或有民眾反映一直占線，「打電話求助還要靠運氣？」
新竹市生命線理事長李天在說，新竹的自殺率逐年下降，但生命線求助與撥不通比率卻逐年上升，這現象反映民眾遇到問題時，求助意願逐年上升，但生命線服務量卻跟不上需求，讓生命線覺得很扼腕。
何宇欣指出，一個時段通常由2位志工值班，目前有124位志工，如果擴線則再需要40多位志工。尤其夜間常常只有1位值班，但夜間求助者往往最緊急，「希望有多一點人來幫助他們！」報名可洽新竹市生命線，電話：（03）5249596；地址：新竹市集賢街3號。，