北市府研考會日前調查台北公眾區免費無線上網(Taipei Free)滿意度。過去一年內,
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,只有4成6受訪者使用過Taipei Free,
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,最被詬病的則是連不上線或常斷線。
市府一年花1.2億元採購Taipei Free服務,
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,本月13至16日,
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,研考會針對Taipei Free知曉度和滿意度進行調查,
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,有效樣本2189人。
調查發現,
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,前年7月上路的Taipei Free,
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,仍有4成7受訪者不知道,北市各公共場所和重要地點周邊區域有24小時免費上網服務;過去一年內,曾經使用Taipei Free的人只有4成6。
使用者裡,對Taipei Free滿意的占5成9,4成受訪者不滿意。分析不滿意原因,74%為連線問題,包括連不上線或經常斷線,其次是抱怨網路速度太慢、熱點訊號太弱或找不到。另外,也有人不滿15分鐘就斷線、帳號認證困難等。
北市府發言人張其強表示,市長郝龍斌已要求資訊局,了解民眾不滿意原因後盡速改善,資訊局也已針對捷運站、商圈等部分熱點的設備進行汰舊換新,但有時候使用者設備、很多人同時上網也會有影響。
另外,研考會這次也就U-Bike微笑單車進行調查,約1成3受訪者曾騎過U-Bike,不管是使用經驗、收費等滿意度都有9成。
對U-Bike不滿意原因,硬體部分包括車燈不亮、車架機器不易借還車等;服務流程方面則有註冊作業困難、服務據點不足,以及無法還車等。,