玉山銀行首創的藝術分行，
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，今天正式進駐新北市板橋區，
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，玉山銀行董事長曾國烈說，
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，網路金融快速發展，
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，但無法完全取代實體分行，
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，未來持續尋找合適的地點，
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，打造有特色的分行。
另一方面，金融機構近期因販售金融商品行銷（TMU）、目標可贖回遠期外匯（TRF）等，被金管會盯上；市場傳出，玉山銀行可能是下波遭懲處名單之一，曾國烈說，玉山是以顧客的長遠價值，作資產配置。截至目前，「（TMU、TRF）沒有接到任何客訴！」
新板特區分行今天開幕，首創「藝術分行」概念，占地超過300坪，分行內的藝術品，有近30件畫作、雕塑，總價值逾千萬元。其中，出自楊英風之手的「南山晨曦」，市價在新台幣500萬元以上。
曾國烈說，網路金融等虛擬分行是為了讓顧客24小時交易便利而設置，但是，金融理財的諮詢，若透過網路、電話「就不對」，金融理財必須要面對面的諮商。
因此，儘管網路金融業務發展，仍無法完全取代實體分行，這也是玉山銀行一直積極把全台136個分行建置更完善的原因；除了新板特區的藝術分行，玉山銀行在台中七期已有一間音樂分行。
在客戶服務方面，曾國烈說，無論是企業金融、個人金融，銀行注重的是顧客的核心價值，金融產業迷人的地方也在於思考「客戶要什麼？」
對於玉山銀行最近被點名可能因衍生性金融商品遭懲處，曾國烈說，玉山銀行是從資產配置的角度，而非從產品角度，為創造客戶長期價值為原則，並確實執行KYC（認識你的客戶）。
也因為是從資產配置為出發點，會根據客戶願不願意承受風險、能不能承受風險，而有不同的配置；舉例來說，當客戶希望獲利多一點，而且，願意、能夠承受時，就會提供其他選擇，因此，在TMU、TRF，沒有任何客訴。
不過，曾國烈也說，所有業務沒有最好，只有更好；如果日後有缺失，也會持續精進、調整。，