有民眾檢舉，
客戶管理系統建置
，指台灣自來水公司收取高額服務費，
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，甚至向民眾「討紅包」。自來水公司查證後，
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，發現是水電或代辦廠商，
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，假借公司名義索紅包或規費，
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，呼籲民眾務必向廠商索取收據，避免上當。
民眾申請辦理用水新裝工程時，往往委託水電或代辦廠商協助，但有民眾發現服務費居然高達「5000」元以上，氣急敗壞的詢問自來水公司，才知道原來服務費僅「500」元，怒罵「價格差十倍，廠商騙很大」。
水公司第三區管理處說明，不會跟用戶索取額外費用，服務費500元包含試壓、設計等。許多民眾不瞭解，認為申辦手續麻煩，就先請人代辦，建議民眾可先了解或直接向廠商索收據證明。
管理處解釋，設計都會有單據，施工完後也會按照長度來結算，「多收還要退費」，日前民眾質問「為何索取紅包」？水公司後來才知有水電商誆稱「公司設計人員出來一趟要收費」。
政風室主任劉瑞珍說，工作人員如收紅包，將觸犯收賄罪，直接移送法辦，民眾如遇上，可洽業務課或政風室5710063查證。，