金管會主委顧立雄表示，
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，希望透過金融業公平待客原則評核機制，
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，讓公平待客原則成為金融業的「文化」；對於資本市場資訊揭露，
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，他認為，
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，資訊的揭露必須真實，
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，且即時完整，
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，才能真正保障投資人。顧立雄指出，
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，金融業落實公平待客原則評核機制，
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，目的是希望從董事會到高階主管，
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，一直到基層員工，能「自覺」的落實公平待客原則，這也是提出這項政策的目標。 透過評核機制，結合差異化監理的手段，對執行成效好的金融機構給予獎勵，執行成效不佳的則提高相關的監理強度，引導金融機構建立公平待客的「文化」。從過程中要找出容易違反的項目，也要找出容易被消費者反映的項目，透過此機制來推動，並真正落實在第一線的作業。以TRF爭議為例，他說，很多金融業者被金管會處罰，就是沒有落實公平待客原則，那些被罰項目大概都可以在公平待客原則中找得到，像商品適合度、KYC（認識客戶）、沒有充分說明風險等資訊。只要有發生類似爭議，回過頭去檢視，都可發現都有違反公平待客原則的情況。金融服務反映了人性的本然，從業人員在第一線招攬業務時，會利用一些話術來吸引客戶，但回過頭來檢視這些話術，會發現已不自覺的違反公平待客原則。自覺遵守不容易，所以應該在一開始採取「外塑」的手段，再將它「內化」到心裡，讓所有從業人員在招攬業務或提供服務時，都能馬上想到有一個公平待客原則要去遵守。他強調，金融業者一旦被客訴，若願意檢視是否違反公平待客原則，在申訴、調處階段就可解決，不用到評議或訴訟，透過個案不斷檢討與反饋，就會形成這家金融機構良好的公平待客文化。在資本市場方面，顧立雄說，最重要的是資訊揭露，資訊不對稱是資本市場最大的痛，他認為，資本市場不可能完全沒有資訊落差，但至少要確保已經被揭露的資訊是可以參考、真實的資訊，而且要即時、完整揭露，這是保障投資人最重要的事項之一。（廣告），