智慧經營/游麗美傾聽鼓勵溝通 管理三寶留才留心

統一投信執行副總游麗美。 圖/統一投信提供 分享 facebook 有別於金融業給人繁忙的印象,

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,統一投信重視員工的生活品質,

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,締造業界最低的離職率,

網頁設計

,被稱為「幸福企業」,

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,統籌各項業務的統一投信執行副總游麗美認為,

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,善用團隊力量、時時傾聽鼓勵,

系統建置

,是開發並留住人才的關鍵。幸福企業 離職率低游麗美自財經科系畢業即加入統一投信,數年來一路從基層員工升至主管職,是正統的「統一寶寶」;近期升任為執行副總,位階僅次於總經理,負責管理內部五大部門、超過百名員工。近年金融市場變化快速,國內投信圈的人事異動頻繁,特別在基金業務上,不少公司祭出重金招攬人才,一檔基金的操盤經理換了又換。統一投信的研究團隊卻保持低離職率,近五年每年的離職數都介於零到五人,其他部門亦不乏成家立業的資深員工,顯示員工對於工作環境相當認同。游麗美指出,在統一投信,人與人的關係緊密,各項業務皆訴求團體戰,例如向銀行通路推介基金,集結投資部的市場觀點與企劃部的行銷策略,她身為主管也親力親為,帶領同仁一一溝通客戶。集思廣益不但事半功倍,不同部門更建立好默契,形成互助的良性循環。團隊合作還能激發好點子,游麗美觀察,投資部擅長洞悉市場機會,但客戶能否接受有賴企劃部提供建議,兩方切磋才能發展優質產品。今年4月新募集的統一全球新科技基金就是一例,這檔基金是近年首檔投信發行的科技型基金,報請成立規模約35億元,為上半年股票型基金募集成績前三,並搭上科技股走強,基金成立以來績效逾5%,擊敗對應的MSCI資訊科技指數。去年底募集的統一中國高收益債券基金,受惠全球低利環境,熱錢搶進固定收益資產,今年以來也繳出正報酬。這些產品剛好都成立於起漲點,不俗表現留住老客戶,也吸引離開的投資人回頭。穩紮穩打 績效卓著統一投信旗下多檔基金以績效穩健出名,經常橫掃國內三大基金獎,行事風格又穩紮穩打,給予外界績優生的印象,銀行與其合作都相當放心,包括作風保守的台灣銀行等已將統一列為口袋名單,每年固定保管一檔統一基金。游麗美表示,工作其實有不少挑戰,統一在業界建立好口碑,如何維護極需同仁努力。當遇到困難,首先思考如何解決,並以傾聽、鼓勵、溝通替代責備,特別是主管也可能有觀點局限之處,該學習的時候應該多聽同仁意見,這種方式也創造公司內互相尊重的文化。她認為,任何問題只要耐心思考,一定能夠迎刃而解,但仍有無法解決的問題,一是個人能力難以扭轉的困境,二是視野所限造成策略有限,後者若發生在員工,透過鼓勵引導對方分享觀點,比起責備更能解決問題,且每位員工代表一個家庭,若員工因工作不順影響心情,必然影響他與家人的互動。三養人生 穩中求勝另一方面,統一的制度訴求效率與彈性,除了支持員工正常作息,重視下班後的家庭生活,內部也設置各樣社團,鼓勵培養興趣,建立自在、包容的氛圍,員工因此得以安身立命,更加投入工作。游麗美本身也注重養生和營養,加上待人處世的「修養」,形成追求「三養人生」的目標。針對前兩個「養」,她從健身與飲食著手,長年建立跑健身房、均衡飲食的習慣,去年開始參加短程馬拉松,今年揪了好友報名鐵人三項,有新目標讓她工作更有勁。至於修養,她平時工作便重視與同仁的相處,私下另投入公益活動,以前從報章雜誌蒐集相關資訊,隨機捐助,後來接觸不同的公益團體,會嘗試了解各種團體的目標及受助的弱勢族群,目前她參加紅十字會、偏鄉關懷、新住民計畫,獲得許多啟發。統一的基金績效穩健成長,游麗美的經營態度也不求快,無論事業或生活都強調平衡觀念,透過穩中求勝的方式,幫普羅大眾創造財富。,

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