高雄市勞工局受理的勞資爭議調解案量一年高達4千件，
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，在全台數一數二，
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，但調解成功率也多達7成6，
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，免去不少勞資雙方後續上法院的困擾。 圖／高雄市勞工局提供 分享 facebook 高雄市勞工局去年接獲的勞資爭議調解案高達4000件，
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，平均每天有近20場調解會要開，
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，70人調解團隊忙得不可開交，
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，勞資關係科長許文瓊說，
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，案量高不代表勞資關係惡劣，而是勞資對權利義務覺醒。去年高雄多家知名企業陸續傳出跳票、無預警倒閉，從知名造船業者慶富、百貨量販店A+1、液化石油氣大廠乾惠到免稅珠寶店文森保羅等，求助無門的失業勞工向勞工局申請勞資爭議調解，希望資方出來面對，一整年案量達4000件，調解成功率也有7成6，居全台之冠。 勞工局說，勞資爭議調解機制行之有年，高市勞工眾多，往年1年調解案約2、3千件，2017年勞基法修法，申請量衝上4451件高峰。「法律是死的，但人是活的」，許文瓊說，勞工爭議調解不單是向勞資雙方調解欠薪、解雇或職災等法律，面對五花八門的勞資爭議，調解人須具備耐心、毅力，與勞資雙方鬥智，突破當事人的盲點，才能讓雙方各退一步，達成共識。許表示，她與勞資互動過程中發現，有時雙方因為鬧翻，只想爭一口氣，調解團隊會伺機行事，一方態度軟化、另一方也會看在多年勞雇情分上退一步，雙方握手言和。「在調解會上看盡勞資百態」，她說，有的大企業老闆倒閉後一走了之，員工「找嘸人」；有雇主停業後仍想辦法籌錢，分期付款處理員工薪資；也曾碰過勞資雙方是夫妻，費盡唇舌才化解雙方歧異。許文瓊表示，很多企業都有人事和法務部門，但面對勞資爭議，處理態度大不相同，有些雇主很排斥調解，認為調解人都與資方為敵；事實上，勞工局是公正第三人，還能提供資方法令協助，減少鬧上法院的風險。，