柚木衣櫃染髒衣物 消費者索賠

黃姓婦人前年在某知名柚木家具行購買10萬多元的柚木衣櫃,

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,去年卻發現衣物因柚木出油,

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,被染成淡咖啡色;家具業者遭黃婦求償5萬元,

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,堅持販售時已說明柚木會出油,

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,打算拒賠。
新北市家具商業同業公會理事長簡隆富表示,

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,樟木、柚木等家具,因考量維持木材特殊紋路和香氣,沒有上漆處理,會有自然出油現象,如果衣物不常穿,長期放在衣櫃內,的確可能被出油汙損。
黃婦日前向消保官投訴表示,前年花20多萬元購買衣櫥、衣櫃等柚木家具,沒想到去年中發現長期放在衣櫃裡的衣服、寢具,都沾上淡咖啡色,即使送洗也洗不乾淨,要求業者協助解決。
業者表示「柚木會出油是正常現象」,無意賠償,僅答應幫忙上蠟防出油,但要收費1500元;黃婦氣不過,決定求償5萬元。
業者陳姓男子表示,頂級柚木會自然出油,販售時也曾提醒黃婦,並建議可在衣櫃內鋪紙板隔離衣物,「這是標準作業流程,絕對會提醒消費者留意保存方式。」
陳男認為,黃婦自己使用衣櫃、保存衣物不當,卻要業者賠償,並不合理,他已聯繫消保官,願意參加協商會議,希望解決問題。
消保官許宏仁表示,業者對其提供的商品或服務,應重視消費者健康和安全,並提供消費者充分與正面的資訊,但業者也無法舉證曾依標準流程告知相關事項,因此衍生交易糾紛,自然應負責。,

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