美國牙醫甘森夫婦，
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，原本高興地準備參觀西班牙觀光勝地格蘭納達（Granada）的皇宮，
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，沒想到英國航空公司訂位人員，
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，把機票訂到一字之差的加勒比海格瑞納達（Grenada），
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，毀了他們度假計畫，
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，甘森控告英航，
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，索賠3萬4000美元（約台幣102萬元）及訴訟等費用。
甘森說，
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，他們原定從華府飛倫敦，再轉至格蘭納達，他把行程告訴英航訂位人員，等他們轉機後，人在空中才發現搞錯目的地。
英航安排他們飛往甘森預定參加牙醫會議的葡萄牙，並賠償數百美元及10萬哩累積哩程，但甘森不接受，「這根本不足以彌補真正的損失」。
甘森指出，格瑞納達機場人員告訴他們，1周前曾發生同樣狀況。，