富邦產險客戶服務再升級。為提供客戶更即時的服務，
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，富邦推出「行動理賠」服務，
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，理賠人員不用透過紙本，
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，可直接以平板電腦接受理賠申請，
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，客戶簽名後即完成理賠申請，
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，提升理賠處理效率，是e世代理賠服務的最佳利器。
富邦產險資深副總陳伯燿表示，一般產險公司車險理賠人員，在事故現場接受理賠申請，必須請客戶填寫書面資料，完成後將紙本帶回公司進行資料輸入與相關理賠審核作業，對理賠人員來說，相對增加作業時間。
但透過「行動理賠」服務，理賠人員可以直接在事故現場，以平板電腦輸入資料，在客戶確認並簽名後，即可完成理賠申請，對客戶而言，也減少一道填寫資料的程序，並加快了理賠給付的速度。
陳伯燿說，如果車禍肇責明確，且雙方對保險公司協調結果無異議，理賠人員透過「行動理賠」服務，可當場以平板電腦提供簽立和解書功能，讓「理賠服務，一次到位」。
陳伯耀表示，車禍事故現場相關的拍照與查證作業，理賠人員能直接透過平板電腦處理，將資料直接上傳至公司資料庫建檔，提高理賠的處理效率。
除了行動理賠，富邦產險也將平板電腦運用在行動保險服務，業務人員可即時根據客戶車籍資料直接規劃保險建議與試算，做到以客為尊的即時服務。
陳伯燿指出，富邦產險多年來致力提升客戶服務品質，以創新的思維，研究發展，透過流程改善及建置完整的軟、硬體設備，提升效率。隨著平板電腦及行動應用的普及化，理賠人員使用行動理賠服務，不僅提升作業效率，也提升了客戶滿意度，是e世代服務的最佳寫照。，