信用卡客服電話囉唆 月內改善

立委盧秀燕今天在立法院財政委員會指出,

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,很多信用卡公司客服電話一轉再轉,

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,浪費民眾電話費及時間,

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,專線只有台北02開頭,

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,不利台北以外民眾尋求服務,

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,要求金管會及財政部一個月內,改善信用卡客服電話設置一致計費專線,並縮短轉接程序,金管會主委曾銘宗及財政部長張盛和承諾改善。
盧秀燕表示,她最近因為信用卡問題打電話尋求服務,發現兩大問題,一是信用卡公司服務專線都是02開頭,意味台北以外民眾都必須支付長途電話費用,非常不公平。此外,客服電話語音答詢各種問題,要轉至少5、6道手續後,才能達到客服人員,極為不方便。曾、張都承諾將要求銀行及公股行庫改善。,

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