隨著商業服務業的多元發展，
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，新興科技的快速變化，
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，已經改變了商業服務業傳統思維，
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，跨產業間的交流與合作，
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，相形之下顯得重要，
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，國內許多企業也紛紛開始以新興科技和創新商業模式設計，
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，推出新型態的商品及服務內容，
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，將台灣優質的服務能量輸出海外，
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，進一步鏈結國際市場。扮演整合平台財團法人商業發展研究院舉辦新興科技計畫國際交流論壇，邀請到香港、新加坡、馬來西亞等地的業界專家，分享國外服務業新興科技應用經驗，促進國內外跨界國際經驗。商研院董事長許添財於指出，台灣服務業在2000年後成長減緩的情況相當嚴重，在國際市場上就是輸在商業模式，隨著一個商業模式普及化、定型，沒有人創新那就是落後，商研院扮演的是整合平台的角色，吸收各方創新進步的能量與資源，提供給業者加以應用。許添財進一步指出，針對政府積極新南向政策，團體合作相當重要，過去往中國大陸市場發展的「西進」若沒有組織，最後就被「吸進」吞噬掉。新南向的「南進」，由於東南亞發展迅速且競爭激烈，確實很「難進」，因此政府更要協助國內業者提升自我，也才有機會對外競爭。鏈結國際市場目前許多國內外公司都投入將人工智慧、網路應用與零售商業結合，如IBM近幾年致力於人工智慧的研發與應用，將新興科技導入於金融、零售、製造、旅遊及服務等各產業創新服務。碩網資訊則是國內專長大數據領域的業者，投入人工智慧技術研發，開發各種企業專屬的智能機器人應用，協助企業對顧客、供應商或內部員工提供各式創新智能機器人服務，目前已打入日本市場，將技術垂直應用到零售業、銀行、旅遊景點導覽等領域。創新服務體驗馬來西亞MOLPay是東南亞最大的網路公司，在80個國家中擁有超過160萬個實體支付管道，且和全球10個國家的88家網路銀行鏈結，每年的交易額更高達500億美元，每個月達成500萬筆交易。MOLPay共同創辦人暨營運長溫濰嵹指出，目前在馬來西亞、泰國、土耳其、菲律賓、巴西、印尼和越南都有提供服務，在網路與行動支付愈來愈普及，提供多種線上支付、實體支付方式，確保買方及賣方安全支付環境，又能夠提供合作廠商國際間的可信度與安全保障。新創團隊Zipcar利用手機App提供定點租還車的共享服務，並且讓消費者僅需花30秒時間，即可完成車輛預約，並且使用距離自己最近位置的車輛。方便讓顧客可以隨時取用、歸還租賃車輛，打造更便利的租賃服務優質體驗。良興電子從實體零售門市跨足O2M（Online to Mobile），近年自行導入人流數據分析方案，再次翻轉自家實體銷售量，目前則要將此分析服務帶到台灣零售市場，今年更拓展至馬來西亞，與新加坡新興電器合作，導入門店的客流量系統，協助提升實體店面與線上營業額增加。，