高績效企業/活用大數據 透視三個4

大數據(Big Data)是近年來的一門顯學,

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,尤其是資料被打開(Open Data)之後,

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,更是一飛衝天;有人稱為新的讀心術—「比自己更了解自己,

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,還能算出下一步」,

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,有人認為數據科學家是21世紀最性感的職業;有人把大數據視為21世紀的新石油,

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,有人甚至承認大數據是土地、設備,人才以外的重要生產因素。愈說愈神了!最務實的意見:「別總是聽說,用Data找答案;別老坐著想,用Data找觀點;別光下指令,用Data做決策!」任立中教授是美國俄亥俄州立大學商學院行銷博士,現任台大統計教學中心主任、台大全球品牌與行銷研究中心主任和中華應用統計學會理事長;他認為非結構化的資料如文字、電子郵件、網頁、社交媒體、視訊、音樂、圖片等,會造成下列三個困難:首先是儲存(Storage)。資訊轉化為數據,數據再經過機器學習自我成長為知識,交互相乘,為「大數據」;如何把數據用最經濟實惠的方式來存儲將成企業關鍵成功因素。Google和FB都已捨棄傳統關聯式資料庫(SQL)而用NoSQL(Not Only SQL)來儲存資料。其次,探勘(Mining)。資料探勘(Data Mining)就是從大量的、不完全的、有雜訊的、模糊的、隨機的數據中,提取潛在的有用資訊和知識的過程;資料蒐集、處理方式和演算法的技術都已成熟,其成效可媲美「沙中淘金」。第三是分析(Analyzing)。高性能且並行的處理系統,在數分鐘內就可分析一個超大資料庫,意味著使用者有更多機會分析資料,讓分析結果更加準確可靠,並且易於理解;根據過去推銷中的大量資料找出其中最有可能的準顧客,這就是所謂的「精準行銷」;若進一步利用資料科技、互動平台、揪心客服、優異UX、粉絲經營等便能進行「智能行銷」。《大數據戰略4.0》於2016年10月出版,任立中教授集結國內31位產官學研菁英就行銷、製造以至於地理、運動等12個領域大數據的應用,撰寫推動戰略而成,理論和實務兼具,堪稱當今大數據應用的入門書,精讀可以洞悉下列三個重點:一、4V特徵:大數據具有大量性(Volume) 、即時性(Velocity)、多樣性(Variety)及不確定性(Veracity)等4V屬性,4V連動可產生價值(Value),此即為資料生態系,反映出大數據將對整個人類文明產生衝擊。二、4大戰略:針對4V的特徵發展出有效地整合各方大量的資源、快速建置高效能且更開放的平台、培植創意人才,以及執行Big Data+的策略以創造新創業態。三、4大構面:協助決策者獲得所需的關鍵訊息構面,即先有理論基礎,再建耩一個統計模型,透過檢驗與實證後,便可進行模擬與預測。最後是「先有想像力,才能活用大數據」。任立中教授於20多年前就率先在台灣大學開設「資料庫行銷」,首開風氣之先,尤其在行銷決策模式有非常卓越的成果與貢獻;文章曾發表在兩大世界頂尖學術期刊(JMR、Journal of JASA)上,有非常崇高的學術地位。他希望大家能透視大數據的內涵,有效掌握其隱含的資訊,提升決策的品質;在本書的自序文後殷殷期盼:「唯有洞察人心於前,才能動人心扉於後」。(作者是中華電信資深顧問),

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