英雄造時勢，
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，可以換得50分，甚至100分的回報。如果能掌握到不只一波紅利，公司更有機會扶搖直上。 2003年至2005年，消費者對電商購物還不大熟悉，仍處於「試試看」階段，物流和金流等基礎設施並不普及。據當時投入拍賣的業者表示，只要你把不錯的產品上架到拍賣平台，就會有訂單。平價時尚女裝龍頭「OB嚴選」就是那時候發跡，而且還掌握到了後面幾波紅利，建立起年營收20幾億元的服飾版圖。2008年至2012年，如Yahoo購物中心、PChome、payeasy等，品牌商只要有點知名度，產品入倉進駐後，商品PM就會給予頁面設計、行銷活動、版位曝光等，配合下來都有不錯的業績。現在年營收超過60億元的國民服飾Lativ，便是在這個階段快速規模化，並簽下年約上億的Yahoo首頁廣告，快速取得大量便宜流量。2010年至2016年，一開始的業配文沒有那麼氾濫，讀者也信任部落客的篩選推薦，只要稍有名氣的部落客用心幫你介紹，產品就有機會大賣。早期一篇費用大概數千元就能帶來幾萬元，甚至幾十萬的業績。到了2016年，非常多品牌都找網紅合作，不只寫文還加上開團銷售，妥善搭配 Facebook廣告投放的話，能夠得到幾十萬到百萬元的業績。2012年至2016年，iFit愛瘦身就是在這時候興起，那時絕大多數粉絲團都是張貼心理測驗、笑話、嬰兒和寵物圖片，很少用圖文原創內容，所以一推出就得到極大迴響，加上緊扣一般人關心的瘦身議題，第一個月就取得數十萬粉絲。當時常出現超過百萬人瀏覽和數千個分享的文章，現在一篇貼文，大概只剩下一、兩萬人看見，落差高達50倍以上，這就是有沒有掌握紅利的巨大差距。早期FB廣告非常便宜，只要有下廣告，就能得到不錯的投資報酬率，因此敢大力投資FB廣告的品牌商營收都快速成長。不過，到了2017年至2018年，效益卻快速下滑，以iFit為例，2018年和2016年付出同樣廣告費，觸及人數直接少了一個零，也就是十倍的差距。未來取得新客的成本勢必持續上升，因此我認為，既然外部因素不可控，更應該加強對於內部現有資源的運用和活化——也就是要更著重於「經營老客戶」，提升回購率之外也可藉此深入了解客群樣貌，進而更精準地投放廣告給潛在客戶。當然，也要繼續嘗試新的流量來源，一旦抓到新的紅利，就能乘著趨勢迎風而起！（作者是iFit & ECFIT雲端CRM創辦人），