家住綠島的吳小姐上月31日在遠傳台東門市購買SONY 防水手機，
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，拿回家使用時，
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，發現無法充電，
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，也不能輸入中文，
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，拿回門市要求更換新機遭拒，
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，讓她氣炸，
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，向消保官投訴。
消保官謝清泉表示，
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，根據吳小姐提供的手機盒，
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，明顯是拆封過，
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，吳小姐懷疑業者賣舊機，業者應為消費者更換新機或退貨；業者表示，手機保證是新機，依公司規定手機須送原廠檢測，確認有無人為因素，目前願專案協助吳小姐進行手機退換貨。，