北市千萬打造陳情App 效果不如1999 | 大台北 | 地方 | 聯合新聞網
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,斥資1080萬元打造陳情網站「單一陳情系統」和App「台北1999」。但市府App浮濫爭議時有所聞,
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,現今陳情案絕大多數透過1999轉接到系統,
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,花千萬打造App備受質疑,
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,但柯仍說「值得」。北市府斥資1080萬元打造「台北1999」,
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,市長柯文哲說明該系統可透過GIS定位、即時拍照、錄影上傳,
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,立即得知時間、地點。 記者徐兆玄/攝影 分享 facebook 柯文哲說市民熱線1999每年花好幾億經費接電話,
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,「單一陳情系統」有共通資料庫,彙整各管道進來的陳情案,且能按照語意分析自動分案,免靠人工,省時省力。昨記者會上,柯還系介紹系統具備整合資料庫、自動分案、GIS定位、即時上傳和快速回應5大特色。會後記者詢問柯,可投訴議員嗎?柯表示,「投訴總統都可以處理啦!投訴議員?有什麼不滿意的,都可進來」,至於怎麼處理,那是北市府的問題。北市府斥資1080萬元打造「台北1999」iOS和Android版陳情App,讓陳情也E化。 圖/北市研考會提供 分享 facebook 其實,陳情系統去年11月已上線啟用,比起1999市民熱線萬件案量,至今僅120件陳情案透過App傳送,多是檢舉民眾私物或汽機車長期占用道路、違規停車等警政案件,或投訴司機行車態度不佳、向建管處舉報違章建築等。研考會說,習慣使用3C的族群很自然就會使用App。民進黨籍市議員許家蓓表示,1999每天有5000多通電話,顯見這套系統大家都很習慣,如果以後由電腦判斷難免少了人味,且郝市府曾花3600多萬建立50多個App沒人用,遭人詬病,如今柯再花大錢建制App資料庫,讓人質疑「蠻幹」。國民黨議員秦慧珠說,柯花錢做大數據,不如好好落實陳情案後續服務,陳情真正重要是解決問題,App效果有待檢驗,萬一砸大錢沒效果,如何自圓其說?但柯文哲說,網路時代還在用信件、電話、紙張陳情,「這太落伍了一定要E化」。過去民眾透過1999陳情樹倒了,講半天還是搞不清楚地理位置,App透過GIS定位、即時拍照、錄影上傳,能快速察覺城市問題。而新增「個資遮罩」功能,能確保個資不外洩,註冊會員可免填資料。,