原廠工程師駐點 服務加分

蘋果台北101在台首家直營店即將開幕,

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,蘋果過去未在台設立直營店,

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,門市都由經銷商開設,

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,直營店與經銷商門市的差異性,

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,也引發市場討論。首先是產品的齊全度,

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,以蘋果其他地區直營店來看,

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,通常在當地與授權經銷店的品項有所區隔,包括完整的產品線與配件、更快速且完善維修,而特有的Genius Bar(天才吧)設有技術天才職位,主打為客戶解決產品使用上的疑難雜症。從蘋果在其他國家的直營店看,直營店特色包括維修由原廠工程師駐點,過去在授權維修中心遇到保固爭議,消費者要等待維修中心聯繫蘋果原廠判定,在直營店則可直接判定進行更換。蘋果產品在台的周邊服務將可接軌國際,並快速反應原廠的銷售或維修政策。,

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