裝潢糾紛最怕 材料被掉包變次級品 | 流行消費 | 生活 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，許多有裝修需求的屋主正趕著年前完工交屋，
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，裝潢過程難免有糾紛，
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，設計家Searchome「裝潢糾紛大調查」發現，
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，有超過8成4的民眾親身經歷或聽過他人分享裝潢糾紛的經驗，
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，其中有4成6若無聘請設計師，
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，願意花錢請專業驗收團隊進行驗收，以確保裝潢後的居住品質。這項調查針對上千位民眾訪談，結果發現，民眾認為最容易產生裝潢糾紛的階段是設計過程（33%），其次分別為驗收時（31%）、施工期間（26%）、保固期間（5%）、找設計師或工班（5%），多數受訪者表示，在設計溝通上與設計師的合作中，容易因為認知落差產生裝潢糾紛。受訪者在找設計師或工班時，最怕遇到的糾紛包括：設計師未提供完整估價項目（44%）、沒有簽約（37%）、設計師無營業執照（35%），設計費計算認知不同（32%）。有趣的是，近兩成受訪者擔心設計師出圖、改圖、不符屋主需求等問題，顯示民眾對工程與設計費用計算的認知，常和設計師有溝通落差。交叉分析後發現，近5成受訪者尋找設計師或工班時，會搜尋、比價3 到4位，才會決定和哪位設計師或工班合作。此外，判斷設計師、工班品質的條件，受訪者認為遇到問題會和屋主溝通最重要（83％），其次為報價詳細（80%）、做工精細有品質（78%）、有保固服務（74 %）。施工過程最怕遇到什麼糾紛？調查發現，民眾最怕遇到材料遭調換，變成次級品（50%），其次是工程中漫天追加工程費用、不給就不做（47%），接著是監工時發現與原先不符（44%），再來是溝通落差（37%）。至於驗收時最怕遇到的糾紛，則是害怕驗收有瑕疵卻不願意拆除重做（58%），其次是與實際落差太大不滿意設計（53%）、驗收有瑕疵卻要付尾款才願意處理（42%）、驗收草率（38%）。有5成9受訪者表示，可以接受事後追加費用，且在驗收時，若最初未聘請設計師時，有近4成6的民眾願意花錢找專業團隊驗收。反詐騙裝潢監督聯盟講座律師吳俊達建議，業主在找設計階段時，應當把握以下6大原則：貨比三家、仔細核對圖面與工項、不要只聽介紹、徵信是否合法登記營業、時常監工、保留信件與通訊軟體紀錄。吳俊達舉例，最常發生的裝潢糾紛，包含業主認為設計師施工瑕疵、風格不符，而不付尾款，造成設計師與屋主互告的狀況。他建議，簽約前就應嚴格審視估價單、設計圖面，避免後續產生浮報工程款、偷工減料的問題；此外，設計師應包含3D圖、施工圖，並載名詳細的材料、配件與工法，並明定範圍，避免產生裝潢糾紛。，