看問題/鼓勵環保 要兼顧消費權益

財政部推動統一發票制度,

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,目的在要求商家誠實申報營業稅。但對消費者而言,

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,發票最重要的功能,

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,則是作為交易銀貨兩訖的核對依據及對獎。
但財政部從二○一○年開始推動電子發票,

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,三年多過去了,

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,不僅紙本發票仍在,

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,還多出了各式規格的發票。全面無紙化前的過渡期,推出電子發票證明聯,更少了交易最關鍵的消費明細,民眾必須使用智慧手機掃描QR碼才能對帳。
沒有智慧手機的民眾,雖能在交易四十八小時後,上網到財政部電子發票整合服務平台查詢,但不僅不方便,也無法即時對帳。民眾要是上網查核才發現加購的第二件商品沒有折扣,就得再跑一次退貨。不會上網的老人家又該怎麼辦?
儘管財政部說,民眾仍可在消費時主動要求商家列印消費明細。問題是,電子發票的目的不就是為了減少紙張,如今又鼓勵民眾要求列印明細,豈不是自打嘴巴?關鍵應是讓不管有沒有智慧型手機、會不會上網的民眾都能當場銀貨兩訖。
店家現場提供可以掃描QR碼的設備是可行之道,即使是不會上網的老人家,只要拿出證明聯、對著機器掃描,螢幕就能顯示消費明細;或是調整收銀機設計,結帳時,讓收銀機螢幕顯示所有消費明細,供消費者核對;或增設像手機的小型手持掃描顯示裝置。
財政部為省成本、環保,推動發票無紙化,雖是美意,但不應損及消費者對帳的權益。商家應充分提供消費者所購商品的品項、價格等資訊,也不能因財政部推動發票無紙化而打折。,

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