銀行業在數位金融趨勢下，
專業網頁設計
，持續縮編實體分行據點和員工人數，
網站優化
，銀行據點改造早就列入各大銀行日程表，
網路行銷
，工農中建四大行減少實體據點和櫃員已成趨勢。21世紀經濟報導，
客戶管理系統建置
，被稱為「宇宙大行」的工商銀行，
網域申請
，2016年和2017年機構總數分別下降298個和312個，其中，營業據點減少337個。農業銀行2017年一級支行減少21個，基層營業機構減少13個。 建設銀行去年營業機構共下降65個，其中，二級分行增加4個，支行增加536個，但支行及以下據點減少606個。中國銀行所有分支機構增加49家至1萬1，605家，但基層分支機構下降13家至1萬300家。值得注意的是，工行2017年報顯示，其自助銀行和自助櫃員機有所下降，較上年分別減少2，189個和5，040 台。有銀行業界人士分析認為，這主要是因為隨著線上支付的普及，導致現金需求減少。隨著基層據點減少和轉型，銀行人員規模和結構也發生變化。2017年報顯示，四大行中除了中行外，員工規模均繼續縮小。工行2016年減少4，597人，2017年減少8，701人；農行2016年減少6，384人，2017年減少9，391人；建行2017年員工較上年減少2.7%。根據中國銀行業協會發布的《2017年中國銀行業服務報告》，輕型化、智慧化、特色化、社區化已成為各銀行據點發展的趨勢。隨著銀行據點的轉型，網路銀行、手機銀行業務快速增長，全年網上銀行交易筆數年增37.9%；交易金額年增32.8%；網上銀行個人客戶年增17.3%。，