策略經營/實踐倫理 須以身做則

企業是社會的公器,

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,除了為股東創造利益之外,

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,利害關係人投以關注的眼光,

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,一般社會大眾關心社會福祉與觀感,

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,希望公司運作過程中都能夠本著公司治理精神,

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,真正做到為大眾謀福利的境界。然而事與願違的情形不斷,

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,倫理問題層出不窮。企業出現不道德或違背倫理行為的原因很多,

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,可整理出下列四大原因。一、個人倫理的瑕疵:企業倫理和個人道德息息相關,

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,企業的任何事都是員工工作表現的結果,公司的管理規章、辦法、規則,雖然都有明文規範,但是脫序行為仍然時有所聞,防不勝防,主要是員工個人道德出現瑕疵,做出違背倫理行為,傷害到企業的利益與聲譽。二、不知不道德行為:認知不同常是不道德行為的根源之一,經理人不覺得他們所表現的行為有違背倫理或不道德的問題,自認只要「大事不犯」,就能夠否極泰來,相安無事,於是有恃無恐,愈走愈偏,愈陷愈深,久而久之,累積成為嚴重的不道德行為。三、不當的績效壓力:公司設定不切實際的績效目標,員工為達成目標必須承受超越能力的不合理壓力,於是在「上有政策,下有對策」的信念下,常出現抄捷徑或違背良心、違反倫理行為的方式來達成目標。四、上行下效的領導:高階層領導者若出現不道德的領導行為,會產生「上樑不正下樑歪」效應,引起員工有樣學樣的心理,公司瀰漫這種不健康的心理,就會出現許多意想不到的違背倫理或不道德行為。經理人的職責旨在發揮魅力領導的影響力,激發員工的工作動機與士氣,導向達成目標的正途。經理人在下列工作上勤下功夫,有助於實踐倫理領導。首先,晉用人才必須講究「慎始」功夫,特別重視「選對的人」,尤其是「選對主管」。許多全球化企業如花旗銀行、運通銀行、P&G公司、雀巢公司、聯合利華公司,在招募儲備幹部時,都非常慎重的經過不同層級主管的面談與評估,過程嚴謹,時程冗長,目的就是要甄選優秀且具有高度倫理觀念的人才。其次,公司必須建立一套重視道德觀念與倫理行為的企業文化,是非對錯分明,激勵賞罰有據,對倫理行為給予高度評價,員工在此文化的薰陶下,人人都具有鮮明而正確的價值觀,主管人員以身作則,實踐合乎倫理行為的領導,在這種企業文化氛圍下的員工,逾越倫理行為的機會也就大為降低了。第三,決策過程要透明。重視倫理領導才會有透明的決策過程,決策過程透明才能做到倫理領導。倫理領導特別講究大公無私,資訊透明,決策開明,沒有黑箱作業,不濫用私人,不營私舞弊,致力於為公司創造利潤之餘,也積極參與善盡社會責任的相關工作。第四、要激發道德勇氣。道德勇氣除了讓人們能夠明辨是非對錯之外,更重要的是勇敢的向不道德行為說「不」,經理人拒絕做違背倫理的決策,員工絕不做出任何不道德的行為,即使面對管理壓力也不例外。道德勇氣讓企業人得以坦然伸張正義,守正不阿,正直行事,此一風氣在公司落實生根,主管以身作則,員工身體力行,違背倫理行為可望在企業絕跡。企業在追求利潤之餘,也需善盡社會責任;經理人在鼓勵員工達成目標時,要善盡管理責任,發揮倫理領導的魅力,因為實踐倫理領導是經理人責無旁貸的天職。(作者是文化大學廣告學系兼任副教授),

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