北市法務局昨公布今年度消費者申訴案件排行榜，
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，近萬件的消費爭議申訴案件中，
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，以遠傳電信的300件奪冠，
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，其次為香港商雅虎國際資訊公司的251件及華爾街美語補習班的210件。
遠傳電信回應說，
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，隨著智慧型裝置急遽成長，
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，今年已投入90億元進行基地台升級及擴頻，
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，目前3G容量已擴增接近一倍，
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，並外加全台WiFi近2萬5000個熱點，
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，提升通訊品質，
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，希望可滿足消費者的需求。
市府法務局統計，至11月底，北市共受理9917件消費爭議申訴案。
法務局長蔡立文表示，若以業者來計算，申訴案件量第一者為遠傳電信，其次為雅虎、華爾街美語、智凡迪科技185件及易遊網41件。
蔡立文說，遠傳電信的申訴案件，不少民眾反映之前選擇手機上網吃到飽的方案，但網路上傳量居然還有限制，就是吃不飽，又或是明明當地基地台的網路覆蓋率滿格，還是出現通訊不良。
港商雅虎則已連續3年上榜，蔡立文表示，雅虎屬網路交易平台，不少廠商只是在雅虎上登廣告，等到消費者要退貨時，卻發現廠商避不見面或是根本就設在國外，退貨困難。
此外，智凡迪科技日前則是因線上遊戲「暗黑破壞神」伺服器斷線，消費者寶物一夕間全都不見，或是遭入侵，以及代理商認為消費者升級太快，逕自取消其帳戶等，引發消費爭議。
蔡立文表示，華爾街美語因無預警歇業，學員補習受教權受影響，因此上榜；易遊網則是消費者在旅遊行程中發現廣告不符、不實，及行程縮水或變更等。，