上海商銀繼去年於高鐵高雄左營站旁建置南台灣第一家北高雄智慧分行開幕後，
客戶管理系統建置
，於昨（14）日設龍山智慧分行，
專業社群行銷 台北
，選擇年輕族群聚集的流行商區西門町，
網路行銷顧問
，建置智慧分行，
系統建置
，以貼近年輕一代的新思維，
網路行銷達人
，發掘新世代對於FinTech功能的想法與需求，作為新種業務研發的來源。董事長榮鴻慶說，上海商銀對於智慧分行的設計與設備配置，強調社區化與便利性，龍山智慧分行在動線規劃與設備上有別於北高雄智慧分行，龍山分行在入口處裝設有液晶電視以跑馬燈的方式，隨時播放國內外金融訊息，於自動化設備交易區加設硬幣機，以利附近店家將零錢快速存入，且方便民眾使用零錢繳納各項稅款與信用卡款，年底前則可以在自動提款機提領外幣現鈔。上海商銀在北高雄智慧分行展示克勞德（Cloud）機器人後，首次把Cloud的智能晶片置入銀行吉祥物Pukii，讓他可在一旁協助Welcome Desk同仁，簡易回答客戶詢問，是國內首創除了實體機器人，也能直接將智能服務應用在不同的場景與環境，未來銀行互動牆也將提供智能對話服務，提升機器服務的互動性。龍山智慧分行首次引用國外新科技MUV Bird設備，結合原有的體感式互動牆，不僅免除大型螢幕的空間，運用新科技技術，讓客戶於等候交易時，可觀看金融訊息、做體感遊戲或是拍趣貼，也可以尋找分行據點，並將與Pukii的合影寄送到自己的郵箱，也可讓分行將合影相片製作成存摺本封面。隨後開幕的是21日新北市二重智慧分行、27日中部的員林智慧分行，上海商銀今年底前將陸續還有三家分行改造為「智慧分行」及「數位銀行體驗區」。，