Airbnb網站成為全球最大飯店集團，
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，優步Uber改寫計程車服務模式，
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，第三方支付從大型商店走進小吃攤，
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，Amazon從線上走到線下實驗無人商店…，
蜂蜜口味的酒
，全球各種產業的疆界都在重新劃分，
西瓜燒酒
，競爭對手往往出乎意料地出拳翻轉重生，
專業關鍵字行銷
，在這些不可捉摸的變動中，
口碑行銷
，最大的共通點便是：「數位科技」。過去數位科技盛行於高科技公司，
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，如今各行各業都需要數位科技，進行數位轉型。農業可蒐集天氣、土地資訊，結合即時產銷數字，預測應種植何種作物、推估播種施肥與收成的最佳時機。製造業可蒐集產線上各機台控制器數據進行排程，提高稼動率等生產效率，估算能源消耗並結合電力公司費率方案，設計最節省電費的工作時程。醫療領域可結合影像辨識技術、機器學習等人工智慧技術，協助醫師診斷肺腺癌、乳癌等疾病，大量快速閱讀病歷，建議治療方案。根據微軟2017年「亞洲數位轉型調查」，有高達83%的台灣企業認為數位轉型是當務之急，也有76%同意新趨勢能帶來新的營收效益，但只有23%受訪企業認為自己已具備完善的數位轉型策略。這顯示諸多台灣企業已認同數位轉型之必要，但對於行動方案躊躇難行。為何起而行如此困難？台灣經濟主體以中小企業居多，面對數位轉型，往往缺乏政策支持及基礎建設，企業缺乏數位思維人才，跨產業技術合作與夥伴媒合不易，即使思維、人才、夥伴、資源到齊，也因沒有經驗，不知如何判斷合適的數位轉型工具。企業要進行數位轉型可分為三種模式，第一類型的較為保守，但也容易直接看到成效，例如導入智慧工廠、人機協作等，運用數位科技提升生產彈性、品質和效率；第二類型是以數位科技來達成客戶的新型態需求，例如建立生產履歷滿足食安追溯的需求；第三類型是創造全新的營運模式，較具攻擊性，像是共享經濟的Airbnb、Uber等。台灣企業的數位轉型模式以第一類、第二類最多。然而，無論哪類數位轉型，都必須開始行動、試錯，轉守為攻，才有機會找到最適合自己的轉型途徑，使企業搶得先機、增加產值。不少企業緊抓著過去成功的核心能耐，不敢放棄，遂可能使核心能耐變為核心僵固，最終有如「溫水煮青蛙」，被拋棄於數位巨流之後。資策會近年積極發展大數據分析、人工智慧、機器學習、區塊鏈、開源資料等數位科技技術，應用於智慧製造與節能、智慧農業之生產與銷售平台、智慧醫療等領域，和各縣市政府合作推廣解決方案，將技術標準化、平台化，就像搭起台灣數位轉型經濟的基礎建設，可降低中小企業的數位轉型進入門檻。例如，塑膠射出工廠可加入智慧工廠平台，便可隨時掌握機台運作與耗能現況，降低損耗成本，進而加值化；商圈店家可加入數位銷售平台，快速跨域電商服務，更容易串連與服務線上與線下的顧客需求。數位轉型不再只是紙上談兵，改變思維、利用資源、跨界合作，在可控制風險的範圍內積極嘗試，才有機會建立新的核心優勢。（作者是資策會數位轉型研究所副所長），