走過半世紀，
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，今年遠東百貨邁入50周年。回首這一路走來的歷程，
專業社群行銷 台中
，可以說是一本「台灣百貨史」。50年前，
粉絲團經營
，遠東百貨首店在台北市永綏路熱鬧開幕的場景，
自然排序
，當時集結影星唐寶雲、潘琦、李湘、白蘭、林燕、謝玲玲等60年代當紅「星光幫」齊聚一堂站台和剪綵，
客製化網頁
，熱情的民眾把店內外擠得水洩不通，盛況空前。從永綏路到台北寶慶店，50年來依序在台各地展店，加上轉投資的零售事業，目前遠百全台有10家分公司，旗下的零售事業體橫跨量販、百貨、購物中心，兩岸計有54個營運據點，是國內歷史最悠久的上市連鎖百貨，更是兩岸最完整的大型零售集團。遠東集團的零售體系縱橫兩岸，包含遠百（含遠百、遠企購物中心、遠東都會city‘super）太平洋SOGO百貨及愛買量販店等三大事業體。2011年年底、2012年年初陸續開出Top City台中大遠百、Mega City板橋大遠百兩個City系列新世代店，成功轉型為新世代百貨。幫台灣做足國民外交遠百是台灣現有百貨業者中經營時間最長的公司。當年「同梯」的同業如永琦、今日、第一、洋洋、人人、國泰百貨等百貨公司，早已走入歷史。反觀遠百歷經商圈不斷變遷，業內競爭及大環境經濟起伏的考驗，至今屹立不搖。目前遠東百貨零售集團營運表現豐碩，City系列新世代店板橋大遠百、台中大遠百，以及新竹巨城購物中心不僅業績續創新高，且獲利亮眼。其中，台中大遠百在開幕第三年營業額就已突破百億，創下百貨「營業三年達成百億業績」的先例。遠東百貨邁向50年，在百貨界曾寫下不少開創性的紀錄。1973年10月，遠百與美國商務部合辦第一屆美國商品推廣展覽，讓遠百至今都會固定與不同國家的經貿辦事處合辦國際展。遠東百貨營運長林彰豊指出，會有國際展的構想得回溯到1972年1月。當時，遠百將永綏店併入開設台北寶慶店，為首創兼營超級市場的百貨公司，由於遠百認為商品應該要有自己的特色，便藉著舉辦國際展，引進外國的商品及文化。一路走來，舉凡美國、加拿大、義大利等，都曾是遠百國際展的主角，幫台灣做足國民外交。除運用數位科技，強化商場內的互動服務，提供智慧化的購物體驗，朝向百貨4.0的智能商場邁進，並帶領旗下轉投資的零售通路，虛實整合，遠百積極開發專屬App串聯實體通路與網購平台，設置iBeacon，讓消費者進入商場後，立即可以享受優惠推播、商場導航及導購服務。數位化擁抱粉絲經濟遠百提供多樣化的配送方式與支付工具，讓消費者購物、付款更輕鬆便利，打造時尚科技，智慧購物的消費新體驗。遠百也積極經營社群，透過數位化與生活化行銷活動創造互動與樂趣，擁抱粉絲經濟。AR發功 購物愈來愈有趣遠百邁向50周年，寫下本土百貨的新里程碑，董事長徐旭東信心喊話，遠百下一個50年才精彩，從實體零售通路將思考銜接虛擬e化的電商模式，他認為，遠百的未來就是不停「變、變、變」，也期許營運業績要「double、double」。以下是訪問徐旭東紀要：問：遠百下一個50年的新發展？答：遠百下一個50年會更精彩，太有趣了，因為變化太大，趨勢的變化很快，要能跟上時代的腳步，甚至要掌握前瞻性，提早布局。有趣的是，消費習慣會跟隨大數據變化，大數據多沒有用，必須要能掌握有用的大數據，如果遠百的大數據要做得更好，員工休息時間及休假狀況都應該進入大數據，可以看出何時人多人少，要做到這個情況，然後對應服務人力調整。電子商務也是要關注的事業體，電商業者現在主要目的是先搶住客人，起先沒有賺錢沒關係，先搶到客人再說。先前我去阿里巴巴參訪，產品可以指定時間送到府，對業者來說可能虧錢，但卻能抓住消費者，以後就不會跑去其他地方買，但需要很大的投資。例如，亞馬遜（Amazon）的營運策略也值得關注，它一開始先賣書，後來擴大到什麼都賣，銷售範圍涵蓋愈來愈廣，就是要先把客人抓進來，以後就很難有第二個競爭者來搶，這就是Amazon的策略。有一次我買老書，網路架上沒有，但Amazon卻可以幫我追書、調書，服務很好也快。問：如何結合實體通路與虛擬電商？答：遠百發展的Happy Go就是一例，會愈做愈大，並研讀分析消費數據，實體與虛擬兩端都是多元性的，未來不會單只有獨立一端，而是實體通路會與虛擬商務相互搭配、運用。舉例來說，現在很紅的VR（虛擬實境），百貨則會發展AR（擴增實境）。例如，男人在試穿衣服時，穿這換那，都可以在AR上直接更改，穿黑色好或咖啡色，直接試比一下，在AR的投影就能直接模擬顧客穿起來的樣子。這些就是透過科技幫助銷售的案例，但要做這一套，產品背後一定要數位化，並登上雲端，讓產品資料隨時被讀取。總座徐雪芳抓得住流行遠百邁入50周年，創下在台連鎖百貨走過半世紀的紀錄，遠百認為，能深耕台灣持盈保泰，正因為來自國人消費者的支持，因此，遠百董事長徐旭東、總經理徐雪芳特地號召全台各地十店店長串連，用騎單車接力方式，向社會傳愛，展現企業回饋社會的感恩心情。遠百與社會連結度極高，在近年國內以日系百貨居主導地位下，遠百為本土百貨闖出一片天，其背後來自一位溫柔的推手—徐雪芳。徐雪芳自1982年加入遠百經營團隊，從商品開發的基層做起，更早之前則待過遠紡會計部門。徐雪芳參與遠百經營30餘年來，隨著時下流行趨勢更迭，她也率領團隊彈性應變。其最大成就是在2011年底，一口氣在台中與板橋兩地，開出超大型百貨公司，遠百因此由八家店增至十家。台中與板橋兩大店中，台中大遠百TOP CITY樓板面積達5.4萬坪，為台灣最大的百貨公司；板橋大遠百MEGA CITY也不遑多讓，也有4萬坪面積，這兩個新生力軍加入遠百陣營後，使得整個遠百樓板面積由10萬坪倍增到20萬坪，推升年營收大幅成長，至今仍扮演營運雙箭頭的角色，今年兩大店年營收有望雙雙突破百億元關卡。徐雪芳除了在經營面下功夫，在企業回饋社會及永續發展上也著墨甚深，遠百近年推動「綠色營運」理念不遺餘力，除了企業總部大樓獲綠建築肯定外，也積極落實「節能減碳」，推動商場及辦公室空調及照明節能，並在Top City台中大遠百設置太陽能發電系統、雨水回收系統等，為百貨業再生能源與節約能源的企業標竿。，