圖片提供／遠見 分享 facebook 你能想像嗎？從辦理入住手續到隔天退房，
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，都不會遇到飯店人員，
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，完全自動化服務，
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，這種徹底實現高科技的「無人旅店」，
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，首度在台灣的逢甲夜市商圈開業。座落於台中福星路、全新裝潢的鵲絲旅店，
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，共有63個房間，
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，住客可以先透過網路訂房，
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，系統就會發送住房代碼到住客的手機中，當住客實際光臨鵲絲旅店後，對著牆上的液晶螢幕輸入住房代碼，接著提供身份證或護照給機器掃瞄，機器便會吐出房卡，拿著房卡便可入住房間，整個操作過程不到5分鐘，十分迅速。更酷的是，行李寄存是由可負重200公斤的機器手臂「為客服務」。當旅客取得房卡後，即可透過房卡進行身份識別，這台暱稱「小白」的機器手臂會先將行李秤重，以判別適合的行李槽大小，共有29吋與25吋兩種尺寸可供選擇，然後機器手臂便會俐落地將行李槽運送並插進牆上的寄放櫃中，所需時間也不超過5分鐘，異常便利。除了行李進出口，四周密封的玻璃牆讓人看得到機器手臂的動作卻進不去，確保了行李的安全。圖片提供／遠見 分享 facebook 由於入住、退房、收發房卡、寄存行李均是自助式，新型態的經營模式，在試營運期間的半年，受到許多喜歡新奇體驗的年輕人熱烈迴響。物聯網應用在旅遊上的科技氛圍，更是吸引了不少來台自由行的歐美旅客入住。「客人的反應很讚賞，」鵲絲旅店總經理葉維迪欣喜說：「這讓我們覺得自己走對了市場。」無人旅店不必再聘請櫃臺及門房，整間旅店只需整理房間及雲端對講的服務人員，共計8位，平均一年大約可節省300～400萬元的薪水。「省下來的人事成本就回饋給住客，」葉維迪表示，目前平均房價僅在1600元左右，相比同級飯店，CP值更高。圖片提供／遠見 分享 facebook 路過鵲絲旅店，無人不被店內高2公尺、靈活轉動的機器手臂所吸引。這台由來自瑞士、全球工業機器人領導廠商ABB所製的六軸機器人，也代表機器人走出工廠，來到服務業的現場，意義重大。「這是ABB的里程碑，」ABB 台灣工業機器人業務部負責人蔡景淳指出，工業機器人以往幾乎都是應用於又髒、又累、又危險的製造業工廠，做的是焊接、搬運、上下料及噴漆。如今卻第一次在台灣應用於飯店業，顯示工業機器人即使離開工廠也大有前景。創新的無人旅店，是一次服務業與製造業的異業結盟，革新了兩者的經營模式及應用。（作者／邱莉燕 攝影／賴永祥 本文出自2016.7.19《遠見》網站，未經同意禁止轉載。），