寶鹼、聯合利華等消費品大廠紛紛推出線上訂購服務。 路透 分享 facebook 消費品大廠紛紛推出線上訂購服務,
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,努力爭取希望自動外送食品和日用品的顧客,
漸進式排名
,設法擴大市占、提振營收,
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,為銷售找到新出路。消費品公司正推出全新的線上訂購服務,
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,除了能確保營收穩定,
排名優化
,降低運送成本,
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,還能掌握保貴的消費者資訊。全球最大包裝食品業者雀巢(Nestle)不只擁有發展穩定Nespresso膠囊咖啡訂購事業,最近也在日本推出營養飲品的訂購服務,並擴大線上瓶裝水品牌Ready Refresh在美國的服務。 雀巢也打算將旗下寵物食品訂購業者Tails.com的版圖,從英國延伸到歐陸,目前正在法國測試,可能在今年上路。聯合利華(Unilever)的保養品牌Skinsei日前也在美國推出,將提供顧客「個人化」的肌膚保養服務。全球最大家庭及個人護理用品公司寶鹼(P&G)則在加拿大推出刮鬍刀品牌吉列(Gillette)訂購服務Gillette on Demand,訂戶認為需要寄送產品時就可在網站留下資料通知。消費品業者跳過零售商直接銷售商品,好處是獲利更高,且更能掌握商品定價、促銷和銷售,也不須面對亞馬遜或英國聖伯利超市(Sainsbury)等零售商施壓,被要求提供商品折扣和為他們的自有品牌提供資源。但分析師指出,訂購服務的缺點是退訂率高,可能原因是顧客感到無聊、行銷及運送成本高昂,以及顧客通常到頭來發現自己衝動購物,買下其實自己並不想要的產品。顧客諮詢公司Strategic Resource執行董事費利欽格爾表示,訂購服務銷售約占全美線上銷售10%、占總零售銷售逾1%,是業界當前流行的銷售管道。他預估訂購服務銷售占美國整體零售市場的比率,五年內將超過10%、10年內將超過15%。,