傳向天堂的簡訊 客服幫老父圓夢

年近7旬的畢伯伯,

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,因不會發簡訊,

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,日前到遠傳電信南區的一家門市,

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,抽5號號碼牌,

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,指定到2號櫃台,

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,請客服人員協助,

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,意外掀起一段感人故事。
遠傳執行副總束宜鵬說,

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,連續數天,畢伯伯都發簡訊給兒子,內容是「爸爸幫你煮了雞腿,你要記得吃」「昨天你說菜太油,今天爸爸改煎魚」。
他表示,直到好幾天後,畢伯伯要求客服代傳「爸爸很想你,你可以到夢裡來看看我嗎」,大家才知道,原來畢伯伯的兒子在5月2日過世,他的妻子因難產早已往生,與兒子相依為命20多年,沒想到孩子也走了。畢伯伯堅信抽5號號碼牌,到2號櫃台傳簡訊,簡訊內容就會傳達至天堂。
為此,門市客服人員,每天都會留下5號號碼牌,在畢伯伯有需要時,協助他傳簡訊。
這個故事,也讓遠傳電信,獲今年北市法務局表揚,得到「優良消費者保護楷模」。,

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