台鐵近年努力推銷各式商品，
醉雞料理
，但民眾最關心、影響最大的鐵路運輸本業卻頻頻出狀況，
好吃泡菜
，一般假日常誤點，
燻茶雞宅配
，連續假日誤點更是家常便飯；之前228連假才發生電車線掉落，
排名優化
，影響列車一整天；昨天清明連假又發生區間車未依號誌啟動，
冷凍食品宅配
，險些造成列車對撞。台鐵若再不嚴加整頓，勢必失去民眾信任。
台灣民眾對台鐵有很深的情感，很多人念書時搭台鐵上學，就業後搭台鐵通勤上下班，假日返鄉探親也搭台鐵，台鐵應該是「美好生活的連結者」。但近年大家對台鐵的印象卻是「常誤點」、「常出包」，負面評價似乎比正面多。
台鐵過去被視為鐵飯碗，每年吸引萬人報考，但台鐵工作並不輕鬆，如今更面臨人力嚴重斷層，老員工經驗還沒有傳承就提早退休，新進員工還沒經驗就先上火線，但這些都不應成為藉口。
台鐵每天營運量超過60萬人次，是眾多民眾仰賴的重要運輸工具，安全、準點是最基本的要求。但台鐵狀況不斷，讓民眾對百年老店湧現信心危機，交通部、台鐵局必須盡快找出解決方法，不能每次出問題就說人力不足、設備老舊，否則將無法挽回逐漸流失的民心，讓百年老店加速崩壞。，