北市民眾向議員投訴，
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，近日使用市府網站幫家中長者申請津貼補助，
關鍵字規劃
，不只網頁分類複雜，
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，用字還咬文嚼字，
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，花一小時仍找不到申請辦法；但同樣的事，
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，新北市網站10分鐘即可搞定，
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，質疑北市網站設計不便民。
北市社會局長江綺雯表示，
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，已著手更新網站搜尋系統，
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，未來還會納入中央新制，
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，功能一定會比新北市的好。
萬華一位市民近日上網，查詢家中長輩是否符合請領中低收入老人特別照顧津貼、申請長期照護規定，並了解該如何申請。
但他以老人福利、老人補助等關鍵字搜尋，只找到一堆陳年新聞稿，就是找不到申請辦法。
他轉往北市府聯合官網「台北市民e點通」，發現網站分類複雜，甚至使用「生命地圖」、「身分角色」等抽象字眼作為分類選項，讓人有看沒有懂。前後查詢一個多小時無功而返，向議員吳志剛投訴網站設計太不親民。
為了解問題，吳志剛以相同關鍵字，搜尋新北市相關網站，不到10分鐘，就可找到訊息。
江綺雯也說，社會局各項補助複雜，不僅要考慮收入、年齡，甚至連障別輕重也是分類選項，網站設計、網頁分類困難，已由資訊局協助改版。，