策略行銷／李少康 全房產經營 創造1+1>2綜效 | 商業企管 | 產經 | 聯合新聞網 梅姬襲台！今天15縣市放颱風假 5縣市放下半天 21:50 買東西有設計NBA追星元氣網鳴人堂國際基金房地產讀書吧讀小說汽車時尚▼鳴人堂國際基金房地產讀書吧讀小說汽車時尚話題願景財經外貿網新鮮事部落格行旅捷客知識庫電子報售票網影音有元氣 RSS App 粉絲團 我的新聞 udn family 願景財經基金外貿網健康汽車時尚NBA台灣追星部落格行旅捷客讀書吧讀小說房地產知識庫電子報售票網買東西有設計影音有元氣 熱門：停班停課黃國昌批馬英九陳菊被罵翻 首頁 即時 要聞 娛樂 運動 全球 社會 產經 股市 健康 生活 文教 評論 地方 兩岸 數位 旅遊 閱讀 雜誌 購物
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，在新案市場不景氣中殺出血路，
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，多件代銷案銷售加速，
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，信義代銷總經理李少康是背後大推手，
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，他表示，
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，不景氣更應用心傾聽客戶的聲音，
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，在不景氣的市場中提出解決方案，
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，才能在未來勝出。堅守崗位 25年不變1990年就進入信義房屋的李少康，是信義少數擁有房仲及代銷兩大體系歷練的高階主管，當年進入房仲業工作，正值台股崩跌、預售屋大量斷頭的年代，除了秘書之外，全店的業務人員都離職，不過李少康在信義房屋一待就是25年，他說，歷經多次房市景氣的轉變及職務的驛動，最重要的，還是對理念與價值的堅持。期間，李少康轉任代銷操盤包括南港「大同明日世界」等多件建案，回到房仲擔任展店及幕僚等業務主管，今年1月再重回代銷事業部，首先面對的就是新案市場急凍以及代銷業務萎縮、銷售大幅衰退的困境。李少康表示，雖然房仲與代銷都是房屋買賣，但是這兩個行業本質上不同。他說，房仲業以經營品牌為主，勞力密集所以重視管理與激勵，強調商圈經營及客戶服務；代銷業則經營業主，屬於資金、知識密集產業，比較重專業與節奏，強調行銷創意、團隊合作及專業規劃。他說，主管的工作就是領導與管理，在房仲與代銷都是如此。近年來市場劇烈變化，而房仲與代銷業的經營模式卻是數十年如一日，缺乏結構性的創新與變革，因此更要積極面對挑戰，誰能提出解決方案，才能在未來的市場勝出。虛實整合 結構創新雖然早已經知道代銷的市場艱困，但是在年初接任時看到代銷事業部的績效時還是嚇了一跳。他表示，將軍沒有選擇戰場的權力，更沒有悲觀的權力，而「背對」是壓力，「面對」則是挑戰，經過多日的苦思發現答案就在眼前，就是去年開始推動但還沒有明顯成效的信義「全房產」。透過簡單的SWTO分析後，他發現在是代銷事業部推動「全房產」的最佳時機。外在環境上，目前市場自住客當道、新舊屋價差縮小、網路平台興起、銷售期拉長；內部環境上，信義房屋集團已經完成客戶資料全面E化、全房產獎金辦法修訂、教育訓練。李少康透過定期專案會議PDCA的掌控進度，以流程、制度及系統來逐步的建立代銷「全房產」的架構及機制，發展出「品牌資源」、「通路整合」、「網路行銷」、「客戶大數據」等四大架構。透過虛實整合，將有效的精準客戶帶來案場，進而促進成交，從案場的來人與成交的數據統計獲得明顯的驗證，房仲店頭引入的客源為「中工常翠」、「新東城」等代銷案提高成交比、創造高銷售率，因不景氣流失的人員回來了，團隊信心士氣也隨之提升，每個代銷案都有盈餘。模組作業 經驗複製他表示，未來將在這四大架構下進行垂直整合及水平展開，秉持著前台簡單、後台複雜的概念，將作業盡可能的簡單化、模組化，使前線人員簡單易於操作。如此將可大量成功複製，進而產生平台的雙邊效應，增加整體的來人與成交。雖然一直是十大代銷之一，不過李少康透過不斷的與各部門溝通，創造出代銷業更大的可能性，以及同業難以複製的模式。他希望，未來透過全房產、傳統代銷整合，發揮「1+1>2」效果，開發更多的優質建商，承接更多自住客需要的優質建案。李少康表示，目前也著手研究努力「品牌跨界」，除原有的成屋仲介服務外，透過行銷溝通要讓消費者習慣在信義也能購買預售新成屋、海外不動產、居家生活產品等，未來的計畫與住商不動產等友軍，在網路行銷上進行合作，將住商官網上的流量，透過全房產的機制導入信義代銷的個案。，