北市千萬打造陳情App 效果不如1999 | 大台北 | 地方 | 聯合新聞網
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，斥資1080萬元打造陳情網站「單一陳情系統」和App「台北1999」。但市府App浮濫爭議時有所聞，
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，現今陳情案絕大多數透過1999轉接到系統，
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，花千萬打造App備受質疑，但柯仍說「值得」。北市府斥資1080萬元打造「台北1999」，市長柯文哲說明該系統可透過GIS定位、即時拍照、錄影上傳，立即得知時間、地點。 記者徐兆玄／攝影 分享 facebook 柯文哲說市民熱線1999每年花好幾億經費接電話，「單一陳情系統」有共通資料庫，彙整各管道進來的陳情案，且能按照語意分析自動分案，免靠人工，省時省力。昨記者會上，柯還系介紹系統具備整合資料庫、自動分案、GIS定位、即時上傳和快速回應5大特色。會後記者詢問柯，可投訴議員嗎？柯表示，「投訴總統都可以處理啦！投訴議員？有什麼不滿意的，都可進來」，至於怎麼處理，那是北市府的問題。北市府斥資1080萬元打造「台北1999」iOS和Android版陳情App，讓陳情也E化。 圖／北市研考會提供 分享 facebook 其實，陳情系統去年11月已上線啟用，比起1999市民熱線萬件案量，至今僅120件陳情案透過App傳送，多是檢舉民眾私物或汽機車長期占用道路、違規停車等警政案件，或投訴司機行車態度不佳、向建管處舉報違章建築等。研考會說，習慣使用3C的族群很自然就會使用App。民進黨籍市議員許家蓓表示，1999每天有5000多通電話，顯見這套系統大家都很習慣，如果以後由電腦判斷難免少了人味，且郝市府曾花3600多萬建立50多個App沒人用，遭人詬病，如今柯再花大錢建制App資料庫，讓人質疑「蠻幹」。國民黨議員秦慧珠說，柯花錢做大數據，不如好好落實陳情案後續服務，陳情真正重要是解決問題，App效果有待檢驗，萬一砸大錢沒效果，如何自圓其說？但柯文哲說，網路時代還在用信件、電話、紙張陳情，「這太落伍了一定要E化」。過去民眾透過1999陳情樹倒了，講半天還是搞不清楚地理位置，App透過GIS定位、即時拍照、錄影上傳，能快速察覺城市問題。而新增「個資遮罩」功能，能確保個資不外洩，註冊會員可免填資料。，