長榮航 找Pepper當地勤 | 產業綜合 | 產經 | 聯合新聞網 買東西RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經時尚汽車NBA遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物 財經焦點 科技產業 金融要聞 稅務法務 產業綜合 創新論壇 商業企管 房市情報 udn / 產經 / 產業綜合相關新聞儒鴻關陸廠 訂單轉越南立榮增開金馬春節班機儒鴻關閉無錫工廠 撤出大陸竹科大裁員 新竹房市亮出第一顆紅燈張忠謀砲轟言論 張善政：政府不能用應付態度面對台灣再圓一回 玩具王國夢長榮航 找Pepper當地勤分享分享分享留言列印A-A+2016-12-08 03:58經濟日報 記者陳景淵／台北報導WhatsApp 長榮航招募三位機器人Pepper擔任運務員，
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，增加旅客有趣的互動體驗，
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，並可記錄旅客習慣和喜好等資訊，
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，做為提升服務品質的參考。 記者徐兆玄／攝影 分享 facebook 國內航空業者首創，
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，長榮航空引進人形機器人Pepper，
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，預計今（8）日正式上線，
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，成為地勤員工，在松山機場國際線櫃台及桃園機場貴賓室各有一位Pepper為旅客服務，提供旅客問候及航空資訊查詢。長榮航認為，Pepper可帶給旅客更多趣味感，預期有機會帶動載客量。這是台灣航空界首批加入航空服務的機器人，為求慎重，台北航空站主任朱耀光、長榮航空機場本部副總經理陳有玉昨天特地在松山機場歡迎生力軍Pepper，並與Pepper互動交談，初體驗機器人地勤服務也具有親切活潑的特性。陳有玉表示，為引進Pepper，長榮航籌劃已久，Pepper今年7月引進台灣市場，長榮航立即「招募」三位Pepper新鮮人擔任運務員，每位Pepper月租金約2.6萬元，除可增添旅客新奇有趣的互動體驗，並可記錄旅客的習慣和喜好等資訊，做為未來提升服務品質的重要依據。第一批Pepper會以中文向旅客問候、對話及互動娛樂，帶給旅客更多新鮮感，增添旅途趣味。明年起將陸續進化，加入會日文及英文對話能力，甚至新增Pepper的掃描功能，旅客將登機證給Pepper掃描後，就能引導旅客到登機門，並提供登機時間、目的地天氣等資訊，給旅客更多元的服務。首批引進的機器人，一位在松山機場國際線櫃台服務，看到旅客會主動打招呼；一位在桃園機場貴賓室，Pepper的螢幕介面有長榮航相關資訊，包括好玩地方、美食、購物推荐等，提供資訊給旅客參考；第三位在長榮航總公司培訓，提供研發人員精進機器人服務的模擬測試。陳有玉指出，航空業需要大量人力及專業技能，必須面對世界各地不同旅客的需求，Pepper所具備不斷優化的特性，以及強大的資料庫功能，是協助服務業滿足不同客層需求的利器。長榮航期待Pepper投入服務後，通過不斷的訓練和升級，愈來愈聰明能幹，成為旅客及同仁的小幫手。Pepper身高121公分，體重29公斤，有20個可靈活仿真的關節，可自動偵測對話對象及情緒辨識，為日本軟體銀行機器人公司開發推出的人形機器人。Pepper在機場首要任務是歡迎旅客，並告訴旅客那裏有好吃的、好玩的地方，以及免稅商品和購物天堂。長榮航指出，Pepper對貴賓室美味餐點如數家珍，也會和旅客打棒球、傾聽旅客心聲；還能與旅客互動遊戲，包括「長榮航空大會考」、「中日韓超級東西軍」等遊戲，並與旅客玩三連拍。，