北市府教育局每年受理近400件補習班消費爭議,
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,多數是電腦、語言課程。
教育局昨天公布業者名單,
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,學承電腦班系爭議最多,
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,每月至少遭投訴3次。
教育局指出,
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,學承班系分為學承、學城、學誠電腦補習班,
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,上半年分別有17、6、20件消費爭議案;學承班系爭議案件自2月起,
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,每月逐步增加,
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,6月遭投訴16次、頻率最高。
學承班系蔡姓法務表示,
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,學承已內部檢討,
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,下半年爭議狀況將改善、盡量配合消費者和教育局要求。他也說,有學員上課次數超過全部課程1/3,依規定補習班不用退費,學承同意退還一半學費,對方仍不滿意。
教育局股長吳美琦表示,社會人士和大學生有求職需求,是許多電腦、美語補習班的招生對象,業者常在旅展、電腦展拉學生;這類課程學費常是10萬元起跳,學員多以分期付款契約支付,衍生許多問題。
吳美琦說,有學員逛展覽遭推銷,補習班聲稱「好康只有今天」,學員受時間壓迫,沒細看合約就簽名,離開展場後悔;也有人簽約1個月後發覺不需要,1堂課都沒上要求退費。
教育局發現,消費者簽約的原因有4類,包括展場販售課程、假求才真補習、以政府補助為噱頭、聲稱買越多越便宜。補習班在展場靠show girl、優惠價吸引消費者目光,或是鼓吹補習才能找到工作、保證就業。
另外,也有業者廣告政府補助,消費者未注意自己是否符合補助條件;也有業者推多種課程組合、聲稱買愈多愈划算,消費者日後反悔,損失也提高。
吳美琦建議學員報名前思考3件事,有沒有需要?有沒有時間上課?有沒有能力負擔學費?她也建議,合約帶回家多讀幾次、多考慮,不要當下簽約。
其餘有爭議補習班名單,可上網(http://www.doe.taipei.gov.tw/lp.asp?ctNode=63484&CtUnit=19270&BaseDSD=56&mp=104001)查詢。,