黃牛大量搶票，
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，不少歌手演唱會門票一票難求。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 江蕙、五月天、張學友等不少歌手開演唱會，
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，常有黃牛大量搶票，
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，再高價轉售牟利；若轉售不如預期，
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，則濫用現行退票機制、大量退票，
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，造成業者損失。為遏止歪風，
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，行政院消保處促請文化部修訂「藝文表演票券定型化契約應記載事項」的退換票機制，只要認定購票非自用，業者可拒絕退換票，下周三（十六日）公告施行。不少熱門演唱會門票一開賣即秒殺，歌迷只好上網求票，黃牛因此常以翻倍價轉賣獲取暴利，民眾不僅沒保障，也衍生購買及退換票糾紛。 消保處統計，一○四年至一○六年接到藝文表演票券申訴案高達五百三十六件，光今年一至四月就有兩百十六件。為防堵黃牛大量搶退票歪風，消保處開會通過，明定業者對於非供自用、購買票券而轉售圖利者，得拒絕辦理退、換票，並增訂多元化的藝文表演票券退換處理機制，業者可從四項方案擇一作為處理機制。文化部原訂「藝文表演票券定型化契約應記載事項」，只有一種退換票方案，截止期限為演出前十日，手續費上限為票面價一成。新制除保留原本規定，另新增三種退換票方案，包括「購票後三日內可退換票，手續費上限為票面價百分之五」、「退換票截止時限為演出前二十日，手續費上限為票面價百分之十」、「採級距式退換票，若退換票時間在開演的三十一日以前，手續費上限為票面價百分之十，開演前十一日至三十日收取手續費上限為百分之三十，開演前三日至十日收取手續費上限為百分之五十」。文化部指出，退換票新制除了增加選擇，還有兩項配套：若造成退換票的責任並不歸屬於消費者，例如主辦單位取消演出、颱風天停班停課；或消費者於演出前發生不可抗力的重大變故等，主辦單位不得收取退換票手續費。消保處並提醒，民眾透過官方單位買票最保險，若買不到，也可上二手票券交易平台購票，只是會多出手續費。最好不要向來路不明人士或透過ＬＩＮＥ、臉書買票，可能遇到假帳號，匯了款卻拿不到票或衍生其他糾紛。，