一位在公司訓練單位服務的夥伴向我描述，
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，「在新人訓練期間，
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，曾有一位資深主管忽然跑來對著他部門的新進同仁表示，
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，他當初進公司時，
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，直屬主管就特別告誡他，
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，在公司的唯一目的就是要照顧好主管的需求，後來自己能在公司中一帆風順，就是緊抓住這個原則。因此這位主管期許這些新人日後也要記得這個原則，才不致誤了自己的前途。」他問我，這說法對剛進入公司的新人妥當嗎？旁邊的一位夥伴安慰，「其實這樣子還算好的啦，至少主管還有出現，而且講得也有夠實際！不像我們那邊不但訓練場地簡陋，連冷氣都沒有，讓新人叫苦連天、汗流浹背。每次安排好的主管相見歡，也常因為主管的種種藉口，而臨時放大家鴿子，甚至有時還會當場說一些不得體的官話，讓人見識到長官的威風。」多年前去日本賞櫻花時，曾經在當地的公園中碰到過一個奇特的現象：每一棵盛開的櫻花樹上都掛了燈泡，樹底下也會有一位穿著西裝，正經八百地坐在那裡的年輕人。我當時還以為是一群失業的上班族，無聊地坐在那打發時間。不過隨行導遊表示，那些失業的人會坐在公園的長板凳上而不是樹下。那些坐在樹下的年輕人都是一些剛進公司的新人，為了晚上下班後公司的長官們可以在那裡喝酒聊天而預先占位子。一旦人都到齊後，這些年輕人就得退席，因為他們是不夠資格參加酒宴的。這時我不禁思考，除了要克服占位子與上廁所的難題外，這些不論是名校還是非名校畢業，懷著滿腔熱情進了公司，卻必須耗一整天做無謂等待的年輕人，對這種情形或任務的安排會有何感想？會不會領悟到，不管用什麼方法，只要日後能安穩地成為公司的高層，就可以吃香喝辣地享受各種福利。至於那些具風險性的前瞻任務及挑戰，或是會得罪人的仗義執言，由於可能會危害到自身在公司內的權益及發展，未來就必須要儘量地避開。基本上，新人在人生地不熟的情形下，心中必定惶恐，頗需要直屬主管來為其做詳盡的指導。此時主管如何利用這個契機，讓新人透過適當的互動為組織的未來加分，而不會成為團隊的累贅，要抓住幾個要項。首先，在新人報到的第一時間內，主管一定要和新人碰個面，提供必要的關懷與協助，留下良好的第一印象。其次，如有可能，主管應儘量在新人剛加入組織時，花時間親自指導其熟悉工作中的人、事、物及可能的潛規則，並灌輸其正確的觀念，為其建構一個在職務上可持續成長與發展的藍圖。當然，新人在經歷新環境及新任務的衝擊下，難免會遭遇工作上的挫折困境，此時做主管的絕不可陷入不問不聞的蘑菇效應（好比種在陰暗角落的蘑菇，不受人照顧、自生自滅，時日久了，不是蘑菇自己長大到可以接受陽光了，就是枯萎了），讓新人求助無門；應該主動地隨時了解新人的處境，給予支持與協助，以助其度過難關。總之，主管若能把握這絕無僅有的機會，在新人剛加入時盡心對待，讓其感受被照顧的溫暖，那麼未來彼此間的互動就有可能會走向正面。若錯過了這個機會，未來彼此的關係就可能充滿了不確定性，主管不可不慎。（作者是資深企管顧問，本專欄隔周三刊登），