隨著保單繳費愈來愈方便，
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，民眾可透過便利商店、自動櫃員機轉帳、刷卡繳費，
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，壽險公司漸漸取消人員代收業務，
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，現行即使有保單收費員的保險公司，
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，人數也恐不及十年前的十分之一。業內人士指出，
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，早年銀行、金融的自動化服務並不普遍，
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，保險公司靠這一群收費員收費，
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，且保費收費員頻繁與保戶接觸，
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，建立了一定的信任感，
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，所以也可以行銷保單。保單收費員是內勤人員，有固定薪酬，也是業務人員，賣保單也有佣金，每個月收入甚至比業務員高出好幾倍。隨著繳費方式多元，尤其在2010年開放便利商店可代收保費之後，為了避免侵占保費情事一再發生，主管機關也不樂見保險公司人員代收付保費，壽險公司收費通路大幅轉型，收費人員價值逐漸消失。業內人士說，十多年前一家中大型保險公司，還要配置二、三百位保費收費人員，現在恐怕也僅剩下幾十人了，且能收費的貢獻也相當有限，多數大型的壽險公司不再養保單收費員。壽險業者表示，這群收費員雖然可以銷售保單，多數公司想讓他們轉型成業務員，但多因缺乏拜訪陌生客戶、開發新客戶的能力，易遭到淘汰。業者表示，業務員還未被金融科技取代前，這一群保費收費人員已經默默、無聲無息的消失在保險業當中。，