智慧經營/台電的劍聖管理術

台電專業總管理師兼企劃處處長徐造華表示,

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,台電有發電、輸配電、售電等不同領域,

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,不同經營管理面向,

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,業務龐大、垂直分工明顯,

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,要整合龐大組織成一個戰鬥部隊,

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,共同完成目標,

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,並不是一件容易的事情。「劍即一切,

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,一切即劍。」徐造華以日本軼事巖流島之役舉例,

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,佐佐木小次郎的劍術獨步武林,

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,與宮本武藏相約巖流島決鬥,宮本武藏近黃昏時才划槳抵達,面對等待到心浮氣躁的佐佐木,宮本武藏以較長的槳取代劍,並背對太陽,最終擊殺佐佐木。徐造華說,論劍術佐佐木小次郎高明,這是「劍即一切」,但遲到、木槳、陽光,都是宮本武藏的劍,「一切即劍」;要完成一件事,絕對不是單一元素,事前準備、橫向聯繫、同仁相處、向長官匯報,都不可或缺。去年7月,代表台電「出征」遍地烽火的《電業法》修法,徐造華不僅要做足功課,還得整合內部配售電、水火力發電、核能發電、輸供電四個事業部的不同意見。徐造華2016年3月接任企劃處處長,當時他就發現,《電業法》修法對台電的影響程度與急迫性,但台電有不少人力斷層,長期研究電業法的同仁多已退休。徐造華說,他必須建立團隊,「大學打籃球時,中鋒拿到球交給控球後衛,前鋒跑在前面就傳球、快步上籃得分;當前鋒被夾殺,控球後衛帶球與中鋒互相傳球,打團體戰。」「主要對手五個球員都很厲害,失分後馬上能追回,但到下半場體力開始不支,我們總是贏在下半場。」徐造華笑說。徐造華首先要求同仁舉辦讀書會,研究過去的修法版本與國外案例。企劃處內的電業組負責法規面,是面對修法的第一線,而負責公司走向的策劃組、以及處理公司拆分的組織組,在新法施行也得負擔重要任務。修法過程由策劃組打頭陣,另外兩組也須參與會議、從旁協助,今年初《電業法》三讀通過,策劃組接手任務時,對法案已經有相當程度的了解,先鋒部隊電業組研究法案已久,從旁協助更有效率,組織組從一開始就參與,可從容的接下第三棒。但面對內部溝通,龐大的組織難免有本位主義,要讓各單位信賴、支持,徐造華秉持「一切功勞歸於主」,但其實他並不是基督徒。徐造華說,「主」不是指耶穌,而是團隊,功勞是團隊的,而自己也在團隊之中,成功不必在我、責任勇於承擔,建立起各單位的信任,就會積極協助,共同完成任務。對內、對外溝通,徐造華認為,有個很大個共通點–公平。在《電業法》修法過程,台電定調「利他不損己」,就是出自徐造華之手。徐造華說,穩定供電、維持相對便宜電價是「利他」,開放電業必須公平競爭「不損己」,否則被賦予穩定供電責任卻虧損連連、一路挨打,是不公平的挑戰。當同仁提出的意見不符合「利他不損己」,徐造華不會接受;對外則對於不公平的條文極力說明、反駁。徐造華說,若修法過程主軸定為員工權益,而非公共利益,不會獲得社會大眾的支持。台電內部有很強烈的「工程師文化」,徐造華在整合意見時,確實會遇到技術同仁抱怨「你講那些天上飛的(台語)」。徐造華說,沒在天上飛,就看的不夠遠、不夠廣,但他曾在台電工程單位22年,仍會就事論事、提出有建設性的意見回饋,藉此與不同部門的同仁建立信賴感,而非真的「飛在天上挑毛病」。徐造華說,策劃工作影響深遠,短中長期都要規劃布局,短期的事情不做好,活不下來,長期事情不好好做,活不久,「坐(做)一、望二、想三」,坐在現在的階段、做現在的事情,看得到的表示距離不遠,是第二階段,看不到的第三階段則要提前思考。,

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