銀行教育客戶 需用更多心力 | 金融要聞 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，中南部民情比北部人更愛用現金，
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，銀行業者表示，
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，為了加強洗錢防制，
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，銀行必須在交易態樣設定及因地制宜的客戶教育上，
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，要投注更多心力。銀行業者表示，
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，台灣人現金使用率相對高，除了電子交易設備普及率問題，還有習慣及稅務考量。現在全球防制洗錢其實也在反避稅，這對許多開店、開餐廳的中小商戶來說很敏感，也相對排斥，因此除了建立這些熟客的交易態樣，也要透過第一線業務人員，教育客戶了解銀行防制洗錢的必要，降低對銀行反洗錢申報工作的反感。以開戶為例，客戶上門開戶是給銀行做生意機會，但對銀行來說，根據客戶個人狀況，有義務提出疑問，比如一個已經擁有數個固定銀行帳戶的人，為何突然需要增加新的帳戶，銀行必須要了解，不說明就只能拒絕開戶。業者強調，銀行要教育民眾，銀行有主動判斷與質疑、拒絕的權利，不是全由客戶說了算。中南部大戶愛捧現金臨櫃存款，銀行業為了避免因防制洗錢而得罪客戶，傾向引導客戶轉向自動櫃員機（ATM）等自動化設施，ATM附帶可跨行存款功能的重要性相對凸顯。另外，立法院財委會1日也決議，八大公股行庫中部分銀行ATM沒有跨行存款功能應盡速改善。銀行估算，公股行庫存款覆蓋率達六成，ATM有跨行存款功能，將為大多數民眾帶來便利，減少臨櫃存款等待的麻煩。，