eTag 扣款揪錯 30日起加倍返還

遠通電收宣布,

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,一月卅日至二月四日春節連假六天期間,

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,無論是否為eTag用戶,

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,到全台超商、遠傳電信等通路補繳通行費,

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,均免付五元手續費。
遠通另外加碼,

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,到遠傳全台七百五十個據點補繳通行費,

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,免手續費延長至二月十四日元宵節,

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,預估約一百八十萬車輛次受惠。
立法院臨時會昨通過,

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,春節六天民眾補繳國道通行費的手續費,

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,必須由遠通吸收。
遠通承諾,除夕到初五,全台四大超商、遠傳電信門市共一萬多個據點,五元手續費由遠通出。
因日前遠通扣款出包頻頻,高公局鼓勵全民幫遠通抓錯,「國道通行費帳務舉報專區」明天(卅日)正式上線,到四月底前,民眾若發現行駛國道扣款出錯,經查證屬實、且可歸責遠通,除了通行費加倍返還,還可領到五百元獎金。eTag用戶可獲通行費儲值金,非eTag用戶可選擇以現金匯入帳戶。
高公局說,已邀集運輸協會專家組成稽核小組,針對遠通系統偵測正確率、可收費成功率訂出關鍵績效指標(KPI),將在今天公布,明天除夕就會以新標準稽核遠通。
交通部長葉匡時昨天也「抽查」遠通的客服,對接聽速度及回答內容打了及格分數,「比我預期的好!」但擔心今日傍晚返鄉人多,話務更塞,提醒遠通增加客服人力應戰。

※延伸閱讀》
‧資訊圖表/春節國道易壅塞路段替代道路,

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