台東縣警察局為便民投訴，
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，特別在警局網頁開闢討論區，
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，但有民眾發現警方針對問題回覆，
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，都是非常制式的官方用語，
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，且質疑內容都採剪貼複製方式來回覆留言網友，
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，被批「應付了事」。
鄭姓縣民向本報投訴指出，
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，他原想在警局討論區發表有關交通違規的意見，
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，但看到前面警方回覆內容不是「交給權責單位」就是「遇有問題撥打110」，
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，警方的回覆根本沒有誠意，
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，感覺就像「應付了事」。
鄭姓民眾說，他去留言是想得到警方正面回應，和具體的解決辦法，不是把問題再推出去，看了警方這種「剪貼複製」的答覆，只好打消留言的念頭。
縣警察局表示，依流程，承辦單位接獲民眾投訴後，就會下載資料，再依投訴內容分類，後由各權責單位回覆網友問題；至於民眾所謂的「官式」語言，主要是因警局有一定的標準回覆格式，但不會影響解決民眾投訴問題。
警方指出，台東縣警局全球資訊網意在作為民眾與警方溝通平台，針對違法違規事件，民眾都可透過討論區投訴、留言，網頁架設至今7年，每天有3至4封投訴案件，算是很便民的服務；不過，警方制式回覆，引來民眾批評，美意減分。，