凌晨三時，
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，台電值班台電話響起，
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，對方說「我覺得我家有電磁波，
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，睡不著」。值班主管對這通電話見怪不怪，
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，台電輪值夜班人員，
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，半數以上都接過這位「周小姐」電話，
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，有人跟她長談1個小時，
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，充當「張老師」。
為了確保總機專線24小時暢通，台電規定300多位男性課長主管，須輪值夜班，百餘女性課長值日班。周小姐半夜撥打電話，已經超過10年，讓不少台電主管印象深刻。
10年來，周小姐的電話內容，都是反應住家環境有電磁波，一開始，台電派員檢測，確認電磁波未超標，無低頻噪音，但周小姐電話未因此停止，時間一久，不同值班人員也各自有不同的應對方式。
值班人員抱怨，真的想假裝電話預錄語音「為確保服務品質，電話將於10分鐘後掛斷」，不過她都打10多年了，這招可能沒用。多數值班人員會向周小姐解釋法規、近期量測數值，讓周小姐安心，但沒有效果。值班人員只好幽默地回答，「我也覺得電磁波影響很大，不然您就不會這樣了！」，但周小姐認為長年擔心的問題，終獲台電重視，讓值班人員哭笑不得。
也有值班人員與周小姐長談1個小時，從家庭聊到新聞時事。台電指出，總機專線設有插播功能，另有「1911停電搶修暨客服專線」，周小姐的電話不會對服務造成困擾。除了周小姐之外，也有停電地區復電後，民眾打電話來道謝，前年油電雙漲之際，也接過民眾不滿辱罵的電話。
民眾對油電雙漲的怨氣，不只出在台電。兩年前嘉義就有民眾對加油站工讀生怒罵，以乞丐、髒話辱罵工讀生。這些難堪畫面被工讀生錄影後放在網路上，加油站卻要求員工撤下影片，未對民眾採取法律行動。，