策略行銷/陳瑄筑…互動式服務 旅店新概念

承億輕旅總經理陳瑄筑對旅行充滿熱情,

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,要以個人化旅行觀點經營品牌。 本報系資料庫 分享 facebook twitter pinterest 國內最大的文創設計旅店集團承億文旅,

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,去年8月推出「承億輕旅」,

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,搶攻學生與背包客自由行商機,

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,立刻引起網路熱議,

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,嘉義、台南兩店平均住房率超過八成。對旅行充滿熱情的承億輕旅總經理陳瑄筑,

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,今年10月才要過30歲生日,

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,學生時期就是獨立的背包客的她,

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,以個人化旅行觀點經營承億輕旅品牌。「機會不是給準備好的人,而是給勇於去把握的人!」陳瑄筑說,大部人都是這樣告訴自己:等準備好了才去抓住機會。品牌精神 要幫旅人圓夢事實上,當機會出現時,即便你沒準備好,還是要勇於抓住它,然後用最短時間去學習、補足自己所欠缺的。總部位於嘉義的承億文旅集團,旗下有「承億文旅」與「承億輕旅」兩個品牌,訴求以文創旅店及背包輕旅雙頭並進,為台灣創造全新的文創旅店產業,集團並訂2018年申請股票上櫃。承億文旅以台灣在地文創特色為品牌核心價值,建築空間設計,均與在地人文風情銜接,不但每季與台灣新銳藝術家合作,在館內舉辦策展活動,還為旅客規劃系列文創導覽行程,在國內帶動一股文創旅店風潮。目前,承億文旅已有「淡水吹風」、「台中鳥日子」、「嘉義商旅」、「桃城茶樣子」等四家分店;「花蓮山知道」與「虎尾春秋」,預計今年5月及9月營運,2017年還有台東「池上早稻」開幕,屆時全台將有七家分館。去年8月,承億文旅發布全新副品牌「Light Hostel承億輕旅」,一口氣在台南、嘉義開出兩店。不到一年,花蓮及高雄新店已訂6月及7月開幕。熱愛旅行的陳瑄筑,從學生時期,即以背包客姿態旅行過許多國家,對於背包客類型的獨立旅行者,心中有著許多細緻的觀察與想法,也嗅到了趨勢與商機。重視環保 強化社群互動在歐美,背包客旅行模式行之有年,台灣才剛開始。這類型的旅行者,有更多獨到的個人化旅行觀點,並樂於分享,期待旅途中與異地旅行的陌生旅客,進行心得分享與交流,帶來更深刻的旅行體認。陳瑄筑大膽地向集團董事長戴俊郎與總經理戴淑玲建議,在集團布局上,能朝此一差異化進行新品牌規劃。而這樣充滿前瞻性的想法,很快獲得支持,承億輕旅就此誕生。陳瑄筑分析,承億文旅與承億輕旅的不同點,在於:承億文旅是要為「旅人帶來在地深度旅行觀點」,承億輕旅則是「將旅行觀點交還給旅人與旅人之間」。承億輕旅的定位,訴求客群為自由行旅客、獨立旅行者與亞洲背包客。希望強化社群互動,並進行多項交誼體驗等服務設計,館內重視環保素材選用,自我服務含量高,以求落實獨立旅行的品牌精神。在服務型態上,承億輕旅規劃有標準客房及上下舖床位的團體客房,平均房價從600元起跳,最高到2,200元,房價親民並擁有旅館專業管理與服務。為落實集團「年輕人實現夢想基地」的使命,陳瑄筑著手規劃一系列與台灣年輕學子的互動方案。她鼓勵所有懷著夢想的年輕旅人跨出尋常生活,透過旅行尋索自有的生命意義與價值。目前,承億輕旅除旅宿服務之外,也推出多樣化與旅人互動服務體驗,包含打工換宿、藝術換宿與「旅人49小學堂」課程等,這些活動或課程,都是出自於陳瑄筑的點子。以藝術換宿為例,年輕人可以用畫畫、在客房作裝置藝術、甚至才藝表演等申請換宿,最長可住宿一個月。旅人49小學堂則是定期在館內舉辦餐飲學習課程、環島經驗分享等,每一堂課49分鐘,讓旅客易於吸收,也藉此認識新朋友。陳瑄筑說,承億輕旅提倡自主、分享與互相學習的獨立旅行體驗,上述活動長期開放申請,報名相當踴躍,累計已有上百組年輕的獨立旅行者,在承億輕旅實踐了他們的旅行夢想。,

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