雲朗集團總經理兼雲品國際董事長盛治仁昨（23）日表示，
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，飯店業正值戰國時代，
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，下半年景氣變數多，
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，陸客縮減的狀況要等到3月後才會慢慢明朗，
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，若是真的發生，
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，恐引發「連鎖反應」，
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，影響難以評估。雲品董事長盛治仁（右）、雲品總經理丁原偉昨天舉行春酒。 記者黃冠穎／攝影 分享 facebook twitter pinterest 盛治仁指出，
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，雲品陸客占比10%以下，
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，國旅占75%，因此直接影響有限，但有些旅館業者可能採取降價求生策略。他強調，戰國時代要靠深化區隔才能勝出，雲朗已經從國際布局、服務創新、人才培訓、訂房系統等四大面向啟動革命性的改變。雲朗旗下有雲品、君品、兆品、翰品等四個品牌、合計10家旅館，目前有礁溪、台南、四重溪、墾丁等四個據點籌備中，今年底可望陸續開幕。盛治仁說，兩年前開始經營東南亞客源，旗下每間餐廳均通過穆斯林認證，有利分散風險。此外，雲朗積極布局義大利飯店市場，目前雲朗觀光集團在義大利有聖莊、嵐莊、蓉莊、羅馬飯店等四家飯店，威尼斯雲水之都預計今年底開幕，未來會加快國外委託經營管理的腳步。盛治仁將於3月出國考察三個合作項目。盛治仁表示，雲朗將整合資訊系統，善用大數據管理，首先採用歐系新訂房系統，串接各館資料，制定更靈活的訂價策略，提高集團綜效。同時完成線上口碑管理，有效蒐集各館評價數據。在服務方面，將在雲品導入「創新圈」。盛治仁強調，該策略將重新審視服務流程，用破壞式管理重新思考服務流程，強化服務。其中產品差異化是關鍵，將服務範圍擴大至飯店以外，推出「電話管家」。不過，所有的創新最終都回歸到人才議題，盛治仁說，人才決定勝負，是維持飯店競爭力的關鍵，雲品近期推出雲管家的招募和培訓，提升服務人員的「質」。，