高雄羅姓女遊客投訴，
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，她到台東一家知名麻糬店，
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，付錢等候8小時卻拿不到麻糬，
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，氣得退錢走人。業者表達歉意，
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，強調曾試著彌補，
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，但不被接受。縣府消保官謝清泉說，
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，業者違反口頭約定，
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，不但須退錢，
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，消費者也可以舉證另外求償。
羅姓女子說，她到台東跨年迎曙光，前天中午11點她到麻糬店裡，付了800多元買了一批麻糬，當時約定晚上7點拿。晚上6點半她和朋友提早抵達，但業者聲稱還沒有做好，請依約定時間再來拿，她們只好先離開。
7點她們準時抵達準備領預購的麻糬，但業者卻告知「客人太多，不小心被搶光了。」
羅姓女子等人非常不滿責問「錢都已經付了，半小時前還來了一次，怎麼現在就沒有了，難道我們沒有付錢？還是不缺我們這個客人？」氣憤之餘，她要求退款，大罵「這樣做太差勁了! 」
黃姓老闆娘說，元旦連假的客人實在太多，所以不小心才把客人預購的黑糯米麻糬賣掉，但其他預購麻糬都還有，加上員工誤把2盒（24個）看成2個，所以才出現這種情況，「真的是我們的不對，我們知道自己有錯，當時也很努力希望彌補。」
她說，她曾建議客人留下姓名電話，昨天馬上由店方付費宅配，也希望贈送旗魚麻糬平息客人怒氣，「只是對方真的很生氣，我們只好依要求退款。」
縣府消保官謝清泉說，業者作法明顯違約，恐怕也不利商譽，消費者可以另外求償，但須具體舉證時間等方面的損失。，