「我家玻璃被吹破了,
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,快救我!」蘇力颱風來襲,
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,新北市消防局一整夜,
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,幾乎不到五秒,
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,就接到一次這樣的報案電話,
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,雖然救災救護指揮中心動員多達40名執勤員、護理師與紀錄員,
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,仍是接電話接到手軟耳痛。
消防局救災救護指揮中心主任蕭力愷說,
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,消防局在颱風前預估報案量龐大,因此幾乎全員動員進駐指揮中心,昨天凌晨零時至三時風雨最強時,報案電話大量湧入,執勤人員忙著受理報案,連喝水的時間都沒有。
「你們電話都打不通,我以為消防局也被吹走了!」「怎麼過了這麼久,你們還不派人來?」報案量龐大,指揮中心雖開啟卅條電話線路,仍被不停湧入的報案電話塞爆,許多民眾索性透過消防局網站報案,讓執勤人員忙得不可開交。
執勤人員詢問報案人災情狀況時,有些民眾火大臭罵說:「問這麼多幹嘛?快點來就對了!」而因報案件數太多,各消防分隊整夜疲於奔命,指揮中心請報案人耐心等候,又換來一頓罵:「怎麼等?又不是你家快被吹垮!」「你們是在偷懶嗎?連人民性命都不顧?」「雨一直飆進來,叫我怎麼睡覺?」
執勤人員無奈,但也只能耐著性子解釋,並通報市府災害應變中心派工程人員協助。
全市有10多個消防分隊不是鐵門被吹壞無法開門出勤、無線電基地台倒塌無法與指揮中心聯繫,就是停電,本身也是「受災戶」,隊員趕緊剪破鐵門或找來發電機自救,才能出勤救災,卻挨民眾數落,只好猛賠不是;直到風雨明顯轉弱後,才喘口氣。,