反服貿學生透過臉書、PTT網站串聯,
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,短短時間集結數十萬人上街;政府宣導、回應卻始終慢半拍。若將此次反服貿學運,
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,視為對政府接收民意、民情、民怨的感官機制體檢,
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,結果該是近視、重聽,
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,加上半啞。
網路資訊流通快速且發達,
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,公部門除了透過紙媒、電視了解民意之外,
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,也應重視網路民意,
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,如臉書上的粉絲團、批踢踢網站都應該納入輿情蒐集。
公部門未來可選任熟悉社群網站運作的人員,
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,負責蒐集輿情,
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,並以鄉民語彙快速有效溝通、回應。公務人員訓練單位計畫開設製作「懶人包」課程,未嘗不是個好的嘗試。
網路新媒體的時代到來,對公部門來說,是極大的挑戰;當民意速度如高鐵時,政府不能還在拉牛車。 ※延伸閱讀》
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