台北市目前有237家殯葬業者,
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,民政局昨天表揚27家績優業者,
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,呼籲民眾若有治喪需求,
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,可上民政局或殯葬處網站,
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,慎選績優業者。
北市自12年前開始推動殯葬評鑑,
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,殯葬處長吳坤宏說,
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,參與評鑑的業者須獲營業許可、1年服務10件以上,
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,再依其意願自由報名參加評鑑。
去年度已有20家列為績優,多屬大型業者,今年不需再評鑑,仍列優良業者;今年10家業者報名,7家業者獲評績優,但多屬中小型業者。
對於全市237家業者,評鑑獲績優僅約一成,吳坤宏說,全市237家業者有8成是一、兩人公司,人力較無法達到評鑑績優要求的服務條件,因此參與評鑑意願低,但市府仍持續輔導。
民政局長黃呂錦茹昨天表揚績優業者,並提醒民眾選擇殯葬服務業,可觀察九大指標:將殯葬服務業經營許可函、公會會員證掛於明顯處;提供收費標準價目表及殯葬服務流程在明顯處公開查閱;提供消費者審閱定型化契約;免費提供喪葬諮詢及服務手冊。
提供臨終關懷與悲傷輔導,並保存相關具體紀錄;依據相關殯葬法規提供服務,不做且不引導喪家做違法情事;能依據消費者之要求規畫喪禮,並作成相關紀錄;收費依收費明細表處理,並提供收費憑證;設有消費者爭議申訴管道並留存消費者申訴處理紀錄。,